Kasino odmítá vyplatit výhry rakouské Aleksandře s tím, že existuje duplicitní účet. Aleksandra věří, že to je chyba a chtějí vidět důkaz.
The casino refuses to pay the winnings to Aleksandra from Austria, stating that there is a duplicate account. Aleksandra believes that this is a mistake and want to see the proof.
Kasino odmítá vyplatit výhry rakouské Aleksandře s tím, že existuje duplicitní účet. Aleksandra věří, že to je chyba a chtějí vidět důkaz.
Kasino tvrdí bez důkazu, že existuje dvojitý účet a nechce peníze platit a nechtěl by poskytnout důkaz o čistě podvodném jednání
The casino claims without proof that there is a double account and do not want to pay the money and would not like to provide evidence of a pure fraud
Das casino behauptet ohne beweise das ein doppeltes konto vorliegt und möchten das geld nnicht auszahlen und möchte auch nicht Beweise vorlegen ein reiner betrug
Ahoj Aleksandro.
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Odpovědělo vám kasino, když jste požádali o důkaz?
Hello Aleksandra.
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about your troubles. Did casino reply to you when you asked the proof?
Ahoj, kasino na mě NEZODPOVĚDlo, když jsem požádal o důkazy, které právě řekli, že mě musí prokázat takovým způsobem, že poté okamžitě chat uzavřeli a také nehlásili
Hello the casino has NOT responded to me when I asked for the evidence they have just said that they have to prove me in the way nothing after that they have immediately closed the chat and also not reported
Hallo das casino hat mir NICHT geantwortet als ich nach dem beweis gefragt habe sie haben nur gesagt das sie mir so in der art nichts beweisen müssten danach haben sie den chat sofort geschlossen und sich auch nicht mehr gemeldet
Rádi bychom požádali kasino Slot Wolf o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Slot Wolf Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pokud kasino neodpoví, podám proti kasinu nárok na podvod. Děkuji za vaší pomoc
If the casino does not respond, I'll file a claim for fraud against the casino. Thank you for your help
Wenn sich das casino nicht meldet werde ich eine anzeige wegen betruges gegen das casino in bewegung treten. Danke für euer Hilfe
Ahoj Aleksandro.
Slot Wolf Casino bohužel nereaguje. Jsme nuceni stížnost označit jako „nevyřešenou".
Vyplňte prosím oficiální stížnost přímo na Malta Gaming Authority (MGA)
Zde je odkaz: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Nezapomeňte uvést, že jste se již pokusili vyřešit stížnost s prostředníkem třetí strany a připojit k ní odkaz.
Je nám velmi líto, že vám nemůžeme více pomoci.
Hello Aleksandra.
Unfortunately, Slot Wolf Casino is non-responsive. We are forced to mark the complaint as "unresolved".
Please fill official complaint directly to Malta Gaming Authority (MGA)
Here is the link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Don't forget to mention that you have already tried to solve the complaint with 3rd party mediator and attach the link to your complaint.
We are very sorry that we can't help you more.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Ahoj Matej
Ne, bohužel ještě ne, stále čekám na e-mail od MGA, zatím jsme obdrželi pouze potvrzovací e-mail
Hello Matej
No, unfortunately not yet, I'm still waiting for the email from the MGA, so far we have only received a confirmation email
Hallo Matej
Nein leider noch nicht ich warte noch auf die email vom MGA haben bis jetzt nur eine Bestätigungsemail erhalten
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina nebo hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Since we haven’t received any response from the casino or player regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Ahoj Aleksandro.
Doufáme, že se vám daří dobře. Chtěli jsme, abyste poskytli aktualizaci týkající se tohoto případu, který byl dříve na našem webu označen jako „Čekání na regulátora". Vaše stížnost byla nyní znovu otevřena a rádi bychom věděli, zda od naší poslední komunikace došlo k nějakému vývoji nebo řešení.
Pokud licenční úřad vyřešil váš případ a rozhodl ve váš prospěch, laskavě vás žádáme o aktualizaci své stížnosti v rámci vlákna. Případně, pokud rozhodnutí ve prospěch kasina, váš příspěvek je stejně hodnotný. Chápeme, že nějaký čas uplynul, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní podniknout patřičné kroky, jako je udělování černých bodů kasinu v případě, že je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo varování ostatních hráčů a uživatelů o případech, kdy úřad provozovatele podporuje. .
Předem děkuji, že jste si našli čas na odpověď.
Hello Aleksandra.
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear Lexy0904,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Milé kasino Slot Wolf,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Píšeme, abychom řešili předchozí stížnost na našich webových stránkách, která byla označena jako „Čekání na regulátora" a následně uzavřena. Nyní jsme se však rozhodli tento případ znovu otevřít, abychom zjistili, zda od té doby došlo k nějakému pokroku.
Pokusili jsme se hráče kontaktovat ohledně jeho stížnosti, ale bohužel jsme neobdrželi žádnou odpověď. Než budeme pokračovat dále, chtěli jsme se zeptat, zda nemáte nějaké záznamy o tomto problému, který Licenční úřad v minulosti řešil. Velmi nám pomohou jakékoli aktualizace nebo informace, které s námi můžete sdílet. Veškerou relevantní komunikaci prosím směrujte na následující e-mailovou adresu: matej@casino.guru .
Chápeme, že od naší poslední komunikace uplynula nějaká doba, ale velmi bychom ocenili vaši spolupráci při poskytování jakýchkoli relevantních podrobností. Předem vám mnohokrát děkuji za pomoc.
Dear Slot Wolf Casino,
We hope this message finds you well. We are writing to address a previous complaint on our website that was marked as "Waiting for Regulator" and subsequently closed. However, we have now decided to reopen this case to inquire if there has been any progress made since then.
We attempted to reach out to the player regarding their complaint, but unfortunately, we did not receive any response. Before proceeding further, we wanted to inquire if you have any records of this issue being resolved by the Licensing Authority in the past. Any updates or information you can share with us would be of great help. Please direct any relevant communication to the following email address: matej@casino.guru.
We understand that some time has elapsed since our last communication, but your cooperation in providing us with any relevant details would be highly appreciated. Thank you very much in advance for your assistance.
Bohužel jsme od hráče neobdrželi žádnou komunikaci. Navzdory tomu, že jsme uznali, že k naší poslední interakci došlo před časem, snažili jsme se náležitě revidovat stav stížnosti a klasifikaci na základě uplynulého času. Bohužel, bez hráčova přispění je to nemožné, což nás vede k uzavření případu jako „zamítnutého".
Pokud by si hráč přál znovu otevřít tuto stížnost, může se na něj v budoucnu obrátit. Po předložení průkazných důkazů o verdiktu Licenčního úřadu jej můžeme náležitě překlasifikovat. Do té doby děkujeme za pochopení.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.