Hráč ze Spojených států požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Milá shanesekay1989,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobře, zaprvé, nikdy jsem si nevybral bitcoin k výběru a už 3x mi vyhodili ověřovací proces a jediná možnost, kterou mi dávají k výběru, je bitcoin. Nechci používat bitcoiny.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to, že bude nabídnuta i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych si otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé a bezpečné a bitcoiny můžete vždy převést na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by to pro vás bylo výhodné (např. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a domluvíme se, jak budeme tento případ řešit.
Takže si musím udělat bitcoinovou adresu ??? A pak dostanu svou výplatu?
Musíte si to ověřit přímo v kasinu. Pokud byl váš výběr schválen, ale jediný způsob platby, který máte k dispozici, je bitcoin, měli byste obdržet své výhry. Kontaktujte prosím přímo kasino a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
To je věc, kterou nemůžu nikdy s nikým dostat a tam nefunguje chatovací linka.
Děkujeme za sdílení všech požadovaných podrobností, shanesekay1989. Vaše stížnost bude předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který se vám bude věnovat. Chápeme, jak frustrující tato situace může být, a uděláme vše pro to, aby byl váš problém co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti. Přejeme hodně štěstí.
Ahoj,
Děkujeme shanesekay1989 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Slot Madness Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, jakou platební metodu může hráč použít k výběru svých výher.
Děkuji!
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a rád bych pomohl, nicméně podmínky kasina i samotné žetony zdarma uvádějí, že mezi hotovostními vklady platí pouze jeden žeton zdarma. Toto by byl 2. po sobě jdoucí bezplatný čip a tento účet nemá žádnou historii vkladů. Aktuální prostředky na účtu bohužel nejsou platné pro výběr. Další poznámka, všiml jsem si, že máte více než jeden kasino účet zaregistrovaný pod jinou e-mailovou adresou shanesekay1989. Je povolen pouze jeden účet na hráče/domácnost, takže velmi doporučuji kontaktovat zákaznický servis a nechat sekundární účet deaktivovat, jinak by vám to mohlo v budoucnu způsobit další bolesti hlavy.
Podpůrné důkazy byly předloženy týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick and Slot Madness
Milá shanesekay1989 , věděli jste o pravidle, že mezi hotovostními vklady je povolen pouze jeden čip zdarma? Toto pravidlo jsem našel v podmínkách kasina ( zde ).
4. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.
Bohužel z tohoto důvodu není žádný z prostředků způsobilý k výběru. Pokud jsem něco přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Děkuji předem!
Nikdy nemohu získat zákaznický servis a jediný, koho chcete, vložit, jak říkají 10,00 minut, což je lež, že chtějí, abyste vložili 30 $, abyste dostali své peníze, a já ani nevím, jak pracovat s bitcoiny. Když to jdete zkusit, myslím, ale bitccoin vám to řekne, že je minimální platba 42,00, takže budu hloupý, protože už budu hotový utracených sto dolarů. Sloto Madness je podvod