Hráč ze Spojených států čelil problému s přihlášením ke svému kasinovému účtu kvůli nerozpoznaným přihlašovacím údajům. Navzdory našim pokusům s ním komunikovat a žádostem o další podrobnosti, které by pomohly problém vyřešit, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Nemohu se přihlásit ke svému účtu, že přihlašovací údaje nebyly rozpoznány
Vážený robertstroy0,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Slot Madness.
Můžete prosím poskytnout snímek obrazovky, který ukazuje problém s vaším přihlášením?
Také jste dvakrát zkontrolovali svou e-mailovou adresu, zda neobsahuje překlepy? Je vaše heslo správné?
Na závěr, můžete mi říct, jak dlouho v tomto kasinu hrajete?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
