DomůStížnostiSlot Madness Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Slot Madness Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Slot Madness Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kalifornie požádal o výběr před třemi týdny, ale i přes četné interakce se zákaznickým servisem zůstává nezpracovaný. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem bezplatný bonus, provedl jsem hru a požádal o výběr. Toto je můj druhý výběr z tohoto kasina, první byl za značnou částku a získal ho s relativně malými problémy. Tentokrát to však bylo jiné. Říkají, že 7 až 10 pracovních dnů na přezkoumání, ale já jsem ve 3. týdnu. Mluvil jsem se zákaznickým servisem několikrát a třikrát jsem to eskaloval. Když jsem to potřetí eskaloval, bylo mi řečeno, že pro to nebyly žádné eskalace. Tři týdny, mnohem více než nárokovaná doba, a můj výběr stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ronnieg1980,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Než se obrátíme na kasino, mohl byste prosím přeposlat vaši nedávnou komunikaci s kasinem na můj e-mail?

Odešlete prosím informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ale dnes ráno konečně schválili můj výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Můžete mi prosím poradit, zda peníze přišly na váš bankovní účet? Můžeme považovat problém za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ronnieg1980,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky