Hráč z Austrálie se snaží ověřit svůj účet kvůli problému s jeho původní vkladovou kartou, která je nyní poškozená a nedostupná. Navzdory tomu, že oslovuje podporu, nadále dostává obecné odpovědi. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Pokouším se ověřit svůj účet již více než měsíc a zdá se, že mě objíždějí v kruzích.
Karta, na kterou jsem poprvé vložil, byla poškozená a musel jsem si objednat novou kartu. Žádají starou poškozenou kartu, ke které už nemám přístup.
Udělal jsem nový vklad na svou novou kartu, ale stále požadují starou poškozenou kartu, ke které již nemám přístup.
V tuto chvíli mám pocit, že jsem byl podveden. Oslovil jsem podporu, ale stále dostávám stejné obecné e-maily.
Prosím pomozte
Ahoj Lukebe,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Skycrown. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Máte nějaké oficiální vyjádření, že stará karta je poškozená a již nepoužitelná?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
