Hráč z Jižní Afriky nemohl poskytnout dokument a poté skončil se všemi svými prostředky. Později byl hráčův účet ověřen a hráč obdržel cashback bonus, na který měl nárok. Reklamaci jsme zamítli, protože přišel o finanční prostředky.
ahoj,
Hrál jsem s kasinem skycrown, vložil jsem svou kreditní kartou v zámoří (takže vzadu bylo použito moje číslo MC… požadují vyplacení všech ověření. Dokud jsem nechtěl vyplatit… najednou mi zadní strana karty nestačila (vše, co přijato.. takže vám mohu ukázat pokus o proplacení 88 000 randů (teď chtěli mít dopis z banky ruleta tam není systém Tak jsem hloupý hrál znovu Ztracená prohra prohra (moje chyba) dali mi zatočení ... doslova nikdy nevyhrajete Chtěl jsem 5krát vyplatit peníze ... odmítli ... mohu ukázat .
takže můj host (ani nespolupracují) přišel o všechno… ano, kdybych měl bankovní dopis….
buď opatrný
Milá bestie777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste nebyli schopni poskytnout požadovaný dokument? Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu? Chápu to správně, že jste prohráli všechny své výhry?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj ,
zůstatek se dostal z 112 000 randů na 89 000 randů směrem k nule. Mohu vám ukázat všechny rozhovory o ověření. A navíc nechtějí vyplácet peníze… legrační věc, kterou dělají ve středu (v den, kdy jsem zase všechno ztratil, ale pro ověření jsem to zkusil 5krát. Mám celou konverzaci o debetní nebo kreditní kartě. odmítl . Poslali jim všechno výpisy z účtu , pas , dopisní kód pobočky ... ale chtěli dobrý obrázek mé kreditní karty . Problém byl v tom , že se to používá , takže dopisy trochu zmizely .. stále jste ten dopis viděli a to je moje karta . odmítnout říct, že nemám nárok na vrácení peněz ( protože hrací stůl není živý? Hraji živou ruletu. Viděl jsem podobné příběhy v recenzi, více než rád, že mohu ukázat své snímky obrazovky a konverzaci
Takže to znamená... ztratil jsem více než 100 000 randů a musím počkat do příští středy?
pokud budu hrát živou ruletu, mělo by to být na mém účtu příští týden?
Kontaktovali mě… Musím si znovu otevřít účet, abych příští středu dostal svých 10% hotovosti zpět bez sázky. Znovu jsem otevřel svůj účet?
podívejme se na cash back... Pak máme stále problém s kartou
Právě mě zamkli z kasina.
nejvíce pravděpodobně o cash back příští týden
Takže kvůli skutečnosti, že jsem tolik ztratil, přeskočili mě na Odpovědět a otevřeli můj účet.
Ráno ,
kasino je náhle mimo vzduch.
e-maily na podporu se bohužel vracejí
Ráno ,
Zkoušel jsem to s jiným e-mailem .. stránka je online .. ale e-maily se vracejí, takže nemůžete kontaktovat podporu a znovu otevřít můj účet pro cashback.
je velmi rybí.... Doufám, že můžete něco znamenat... protože cashback je od 2. do 7. března, takže pro mě znamená hodně. Už byly problémy s ověřením.
Děkuji za odpověď, Beast777. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Mohl byste mi prosím poradit, zda vám před zablokováním na účtu v kasinu zbyly nějaké skutečné peníze?
ahoj,
rozumím tomu, kdo je zodpovědný. Moje peníze jsou nyní hotovostí z celkové částky. Slíbili mi, že pokud si otevřu účet, peníze zpět by měly být na místě příští středu. Teď vidím, že kasino je stále online... Včera jsem jim poslal e-mail o znovuotevření mého účtu. Opravdu si myslím, že je divné, když vidíte moje screenshoty atd. a prohlášení, měl bych 80 000… teď chci jen zjistit, jak mám cashback… takže nulový zůstatek, ale cash back jsou skutečné peníze, co přichází. Takže to také odmítám přeskočit. Musíte pochopit, že jste také viděli několik podobných příběhů v recenzi. Takže si nejsem jistý, jestli jsem zablokoval e-maily na podporu se vracejí. Ale také s jiným e-mailem od mého partnera jen pro kontrolu. Je neuvěřitelné, že odmítli zaplatit se všemi důkazy. Musí rozumět rozdílu mezi debetní a kreditní kartou. Na výpisech jsou uvedeny pouze poslední 4 číslice z karty, na kterou vkládám, odeslané výpisy z účtu, ještě více dokladů z banky. Takže možná můžete pomoci s cashbackem, protože to bude přes 500 EUR, protože jsem hrál mezi 2. a 7. březnem přes 6000 EUR.
E-maily se stále vracejí.... Myslel jsem si, že mě zablokovali kvůli e-mailům, protože musí příští středu provést výběr.
Alespoň návrat… Chci vědět, kolik je cash back? A další podrobnosti.
kimd s pozdravem.
První pozitivní věc, že byl účet znovu otevřen, nyní se pojďme podívat, co nám přinese středa.
s pozdravem Dave
jdeme znovu , moje bankovní výpisy obsahují pouze výpisy s posledními 4 číslicemi , vyměnil jsem svou debetní kartu a vyndal starou ... novou jsem mohl udělat prober foto .. ale starý je pryč ... na té jsem hrál a prohrál ... takže pro cash back by měl být také použit . Cítím, že se to blíží. Moje banka poskytuje jiné výpisy pouze v případě, že vlastníte skutečnou kreditní kartu. Ne s debetní kartou
nová karta, ale stejný účet
stará karta... odmítají to přijmout...
Mohu vám také poslat své výpisy z účtu, že jsem provedl všechny vklady první kartou poslední 4 číslice 7018, ale stejné číslo účtu a poslední vklady s posledními číslicemi 1770 .. teď moje cash back bude přes tyto dvě, stále žádají výpisy budou plné čísla…. Tyto výpisy získáte pouze se skutečnou kreditní kartou a ne debetní kartou zde v Jižní Africe
schválili mi novou vyměněnou kartu... Zajímalo by mě, co udělají s mými výdělky ve středu. Ale máme pokroky
jak jsem řekl…. Stále se mění tam příběh .. Hraji živé kasino ruletu
a hraji pouze hry s živými dealery (i se svou přezdívkou), podívám se nahoru. S
tam odpověď před pár dny
můžete mi prosím poradit.... Vědí, že jsem hodně ztratil....
pokud vidím, hrál jsem živé kasino… ruletu
Ahoj Kristino,
Zeptal jsem se, kolik jsem ztratil na svém účtu?
protože pokud je skutečnost, vidím pouze posledních 50 transakcí
Nechtějí odpovědět na to, kolik jsem prohrál na živé ruletě.
guru, můžete prosím odpovědět na situaci?
s pozdravem Dave
uvidíme, jestli dodrží své sliby?
Vážený Casino GuRU, milá Kristino,
po odeslání celého procesu nemůžete říct, že věci jdou hladce? Čekám na vaši zpětnou vazbu ke všem mým informacím.
děkuji, s pozdravem
guru,
můžete prosím sdělit svůj názor?
Ne
tip proč?
strávil tolik v tomto kasinu. Ani přátelské slovo .. uvidíme, jestli dostanu svých 10% peněz zpět…. Asi ne…
ahoj Kristino,
dnes je středa… do 18:00 je třeba vyplatit cash back. Poslali mi pdf s mou historií hazardu, což ukazuje, že jsem hrál živou ruletu a některé automaty. Živá ruleta, kterou jsem hrál nejvíce a prohrál. Dám vám vědět, jaký bude dnes Abd, pokud dodrží svůj slib. Moje frustrace je skutečnost, že nikdo v kasinu nenese odpovědnost za to, že řekne: buď promiň…. Mezitím získáte tolik různých odpovědí, jak je uvedeno výše v informacích, které jsem vám dal. To by se nikdy nestalo, kdyby můj výběr neodmítli a nevysvětlili rozdíl mezi debetní a kreditní kartou. Pokud problém vyřeší dám to sem také . Ale zatím nikdo z kasina nedal názor na GURU, možná to četl! . Není to jako šikana kasina…. Ano, o peníze jsem přišel sám… ale následná péče a screenshoty a mnoho e-mailů později jsme stále na úrovni, že dnes mě zajímá správná částka cash back. A pak to vezmeme odtud.
s pozdravem Dave
Dodrželi slib ... peníze z cash back 10 000 o Randu jsou na mém účtu , nyní jsem provedl výběr ... nyní je můj účet plně aktualizován a ověření je v pořádku .. uvidíme , zda vše půjde dobře . Ale slíbili, že dodrželi svůj slib
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bohužel příběhy pokračují, minulý týden jsem měl cash back ve výši 10 100, co jsem prohrál před … druhý den tam byly peníze. Dobře, myslíte si (dokonce jsem mohl vybrat, co jsem neudělal. Hrál jsem a šel nahoru atd., ale nakonec nula (ve středu to bylo cash back skutečných peněz. Teď jsem jim řekl, že nemohou čekat do zítřka. Pro mou cash back (protože Hrál jsem s cash backem bez sázky.Nyní mi dávají 40 otočení, to nezní dobře (protože jak bylo možné vybírat, i když šlo o cash back cash money...takže drama začíná nanovo.
Takže cash back je hotovost, můžete si ji vybrat (cash back), ale pokud ji znovu ztratíte najednou, jsou to bonusové peníze?
prosím pomozte mi v tomto
S přátelským pozdravem
Omlouvám se, ale vůbec nechápu, co se stalo. Měli jsme vám pomoci získat váš cashback, který jste obdrželi a následně ztratili (pokud tomu dobře rozumím). Jak bychom měli nyní pomoci?
Opět… Cashback byl v pořádku. Obdržel jsem ho a hrál…. Ale vždy ve středu mají cash back ... takže jsem minulý týden přehrál svůj cash back! Ale říkají, že to nebyla hotovost, ale bonusová hotovost (takže dnes nedostanete peníze zpět ... zatímco jsem hrál své staré peníze úplně ... pokud hrajete hotovost, kterou obdržíte Abd, hráli jste je ... pak je to totéž. Nebylo to bonus to byly peníze v hotovosti. teď najednou to byl bonus ... takže protože je to opět velká částka, najednou říkají, že jsou to bonusové peníze.
Je mi líto, ale pravděpodobně nerozumíte tomu, že to není totéž jako skutečné peníze, které vkládáte. Cashback je stále bonus, i když jde k vašemu zůstatku skutečných peněz bez požadavků na sázení. Nemůžete očekávat, že dostanete cashback za hraní s předchozím cashbackem. Tak to nefunguje. V zásadě nemůžete hrát navždy zdarma tím, že budete každý týden dostávat nový cashback, aniž byste provedli jediný vklad a neustále nás žádali, abychom vám s tím pomohli.
První problém této reklamace - ověření, byl vyřešen. Nechali jsme vaši stížnost otevřenou, dokud jste neobdrželi cashback, na který jste měli nárok, a pak jste o něj přišli. V tuto chvíli pro vás bohužel nemůžeme nic víc udělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
