Hráč z Austrálie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování.
Automaticky přeloženo:
Skycrown Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 400
Skycrown Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Skycrown Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skycrown mi nedovolí vybrat peníze s mnoha pokusy o kontakt za účelem vyřešení záležitosti říkají věci jako že jsem nedodal dokumenty atd. Utratil jsem spoustu peněz a udělal vše potřebné pro výběr, ale stále mi nedovolí vybrat můj peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený nattgreen187,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dodal jsem výpis z bankovního účtu s fotografií, moje zásady nrma a dopis Centrelink a stále říkají, že jsem ho nedodal. Dokonce jsem e-mailem aswelll jak nahrát na jejich webové stránky. A nemohou mi říct, jaký konkrétní dokument je potřeba. Hádám, že je to tím, že jsem dodal vše potřebné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, nattgreen187, za odpověď. Kasino nás informovalo, že vám byl zaslán nový e-mail se seznamem požadovaných dokumentů k ověření. Zkontrolujte si prosím své e-maily a co nejdříve přepošlete požadované dokumenty kasinu.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
