Hráč z Austrálie si stěžuje, že jeho vložené peníze nebyly připsány na jeho účet v kasinu, přestože transakce byla potvrzena na blockchainu. Kasino uvedlo, že finanční prostředky byly nakonec připsány k zůstatku hráče. I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, stížnost jsme zamítli, protože přehrávač přestal reagovat.
Peníze vložené a potvrzené na blockchainu a v peněžence kasina. Odmítají poskytnout mé finanční prostředky a rozhodli se, že si je nechají pro sebe. Toto je nehorázná krádež a varování pro všechny potenciální zákazníky, aby se těmto podvodníkům vyhýbali.
Kód transakce: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Pošlu e-mailem a podle potřeby aktualizuji snímky obrazovky.
dík.
Vážení jimpegs9319,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Pokud si přejete předat nějaké podpůrné důkazy, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ne, toto je absolutně nesprávná rada. Provedl jsem vklad pomocí kryptoměny (LTC), vklad byl potvrzen a je veřejně viditelný v peněžence kasina. Kód transakce jsem zveřejnil ve své původní stížnosti, kterou můžete snadno zjistit, pokud si uděláte čas.
Neuvěřitelně podezřelé, že zveřejňujete tak nesprávnou a zaujatou zpětnou vazbu ve prospěch tohoto kasina, stejně jako smyšleně vysoké hodnocení od C. Guru a propastně nízké hodnocení od lidí, kteří tam skutečně hrají.
Adresa peněženky LTC byla jedinečná a pro můj vlastní účet. Provedl jsem dřívější vklad na tuto adresu, který proběhl bez problémů. Druhý vklad prošel a je ve stejné peněžence, kasino mi však odmítá poskytnout mé prostředky.
Informovali mě, že záloha LTC byla vrácena na adresu mé peněženky LTC. Bylo to skoro před 4 dny a byla to lež. Posílají stejnou kopii a vložený e-mail pro každou komunikaci, že refundace LTC je vrácena, ale nic se nestalo. Je mi zle z těchto hanebných podvodníků.
Nyní můžete vidět, jak kasino přesouvá finanční prostředky z přidělené LTC peněženky a nechává si je pro sebe.
Adresa LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Aby bylo opět jasno, toto je osobní vkladová peněženka, která mi byla přidělena pro můj účet v tomto kasinu. Na tuto adresu jsem provedl dřívější vklad, který byl okamžitě připsán na můj zůstatek. Druhý vklad však nebyl připsán, i když jej můžete vidět bez problému, stejně jako ten první. Kasino poté slíbilo vrátit můj vklad, ale neučinilo tak. Kasino poté stáhlo prostředky na svůj vlastní soukromý účet a rozhodlo se je ukrást.
To je tak jasná krádež, až mě ohromilo, jak někdo může tvrdit něco jiného. Vyzývám vás, abyste změnili hodnocení bezpečnosti tohoto kasina na extrémně nízké.
Velice vám děkuji, jimpegs9319, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj jimpegs9319,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Skycrow Casino do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Vážený jimpegs9319 a tým CasinoGuru,
Rádi bychom situaci trochu osvětlili.
Bohužel v době provedení vkladu došlo k technickým problémům na straně poskytovatele (Coinspaid), takže došlo ke zpoždění připsání prostředků na zůstatek hráče. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti
Vklad ve výši 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) byl připsán na zůstatek 2023-321-07 hráče 2023-07. Poté prostředky použil na herní činnost a uzavřel svůj účet.
Po sečtení všech podrobností se domníváme, že by tato stížnost měla být označena jako vyřešená.
S pozdravem,
Tým kasina SkyCrown
Děkujeme týmu SkyCrown Casino za aktualizaci.
Vážení jimpegs9319,
Můžete potvrdit, že prostředky byly přidány k vašemu zůstatku a odehrány?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
