DomůStížnostiSky247 Casino - Kasino zablokovalo ověřený účet hráče.

Sky247 Casino - Kasino zablokovalo ověřený účet hráče.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 8154

Částka: 4 500 000 INR

Sky247 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.3.2024 | Nevyřešena : 10.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl svůj plně ověřený účet v kasinu Sky247 zablokován poté, co vyhrál značnou částku. Tvrdil, že kasino jako důvod uvedlo „podezřelou aktivitu“ a stále měl čekající výběr ze 6 dnů před pozastavením účtu. Hráč trval na tom, že nedošlo k žádné podezřelé aktivitě, a věřil, že kasino podvodně zadržovalo jeho výhry ve výši 44 tisíc rupií. Pokusili jsme se situaci zprostředkovat tím, že jsme pozvali zástupce kasina, aby podal vysvětlení a problém vyřešil. Kasino však ve stanovené lhůtě nereagovalo. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Kasino Sky247 dělá froud s indickými hráči,


Pokud někdo vyhrál velkou částku, tak sky247 casino zablokovalo účet jménem podezřelé aktivity,


Jsem si jistý, že jsem skutečný hráč, který jen hraje a vyhrál dobrou částku, ale dnes sky247 zablokoval můj účet a řekl, že můj účet už nikdy znovu neotevřou,


Můj účet je již ověřen,

Před 6 dny jsem provedl výběr, který čeká na vyřízení,

Sky247 udělal Frouda se mnou.


Prosím pomozte mi.


#můj účet je již ověřen.


# Hraji kasino a také sázím.

#sky247 je froud

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Akibe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Sky247 Casino.

Vezměte prosím na vědomí, že jsme obdrželi 2 stížnosti na stejný problém týkající se tohoto konkrétního účtu kasina. Pokud máte v kasinu také 2 přihlášení, vezměte prosím na vědomí, že to pravidla kasina zakazují, a to nám zabrání vám pomoci.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Dosáhli jste své rovnováhy pomocí bonusů?
  • Mohl byste prosím upřesnit, jakou částku vám kasino zadrželo?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den pane, moc Vám děkuji za odpověď,


*Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste byli hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován? - můj účet byl uzamčen včera 18.03.2024


*Dosáhli jste svého zůstatku pomocí bonusů? - ne, nepoužívám žádný bonus, (vkládám peníze a hraji)


*Mohl byste prosím upřesnit, kolik vám kasino zadrželo? - Podpora kasina sky247 říká, že můj účet je zablokován a nikdy se znovu neotevře, řekli v mém účtu podezřelou aktivitu, ale jsem si jistý, že se nic neděje, jsem jen dobrý hráč, takže jsem vyhrál 44 milionů rupií, které dělají froud.

Můj účet je zablokován a probíhá jeho kontrola,


*Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem? - Zde přikládám screenshot podpory živého chatu,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Tomáši,.

Toto je adresa URL webu - sky247.live

Sky247.live doing froud se mnou, vyhrál jsem velkou částku 44000 rupií, takže zablokovali můj účet název podezřelé aktivity, na mém účtu není žádná podezřelá aktivita, vyhrál jsem velkou částku, takže se mnou dělají froud, prosím pomozte mi



Prosím o předání mé stížnosti.

A pozvěte zástupce kasina sky247.live.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den pane Tomáši,

Prosím pomozte mi,


Sky247.live stále zablokoval můj účet, protože jsem vyhrál velkou částku,


Mám na účtu velkou částku, proto se mnou dělají podvody,


Již 7

den je kompletní, stále mi nepomáhají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, Akibe, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Prosím pomozte mi,



Sky247.live stále zablokoval můj účet, protože jsem vyhrál velkou částku,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milýbranislave


Odpovězte prosím pane a pozvěte zástupce podpory sky247.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Akibe,

Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Sky247 Casino ,

Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby odblokoval účet a/nebo vybral své výhry?

Jde pouze o běžnou kontrolu účtu nebo kasino sporné výhry zabavilo?

Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina a finanční prostředky byly zabaveny, je kasino schopno to doložit relevantními důkazy?

Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za pozvání sky247 ,

Doufám, že aktivují můj účet, abych mohl vybrat své prostředky a znovu hrát.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den Branislave,


Na tuto stížnost nikdy nereagují,


Prosím, pane, kontaktujte podporu živého chatu ohledně mého účtu, který je předmětem vyšetřování,


Toto je odkaz na web - https://www.sky247.live/in/en



Prosím, pomozte mi je kontaktovat

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Vážený pane Branislave,


Podpora Sky247.live nikdy neodpověděla na mou stížnost, že jsou z kasina,

Znovu kontaktuji podporu živého chatu sky247, že můj účet je vyšetřován,

Dnes je to 1 měsíc, můj účet je stále v šetření,


Toto je úplně froud kasino.


Pane Branislave Připojte se prosím k podpoře živého chatu a kontaktuje mě mým jménem,



Připojte se prosím k živému chatu mým jménem a požádejte kasino sky247 o odblokování mého účtu,


htt

s://www.sky247.live/in/en


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milý Akibe,

Děkuji za tipy, jak dělat mou práci.

V každém případě, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou relevantní odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Existuje ještě jeden možný způsob, jak můžete proces urychlit nebo se pokusit získat své výhry - podat stížnost hernímu úřadu, který kasino reguluje - Gaming Curacao. Stížnost je možné podat prostřednictvím oficiální stránky ( http://www.gaming-curacao.com/ ) a pomocí tlačítka „Kontakt" nebo zasláním stížnosti na complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Před odesláním stížnosti se ujistěte, že poskytujete všechny potřebné informace: vaše osobní údaje, údaje o kasinu, přihlašovací údaje do kasina, popis problému a případné podpůrné přílohy.

Pokud s vaším problémem došlo k nějakému pokroku nebo potřebujete pomoc, dejte mi prosím vědět na adrese branislav.b@casino.guru .

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky