Hráč ze Španělska není spokojen s výběrem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobré ráno, 15. září jsem požádal o vrácení peněz ve výši 3000, které bylo přijato dnes, 23. září, stále to na svém účtu nemám, řekli mi, že musím počkat
Vážená Marta 2202,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, zasáhneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristína