Hráč z Itálie provedl 2 vklady, ale z jeho bankovního účtu odešly 3 transakce. Třetí transakce byla úspěšně vrácena, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sisal Casino - Vklad hráče byl odečten nesprávně.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Sisal Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Se SISALem jsem se vždy dobře bavil, vždy se chodil o víkendu bavit. Překvapivě mě ale zklamalo, že jsem tento víkend dvakrát dobil a vzali mi 3 karty, jednu, kterou neznám, požádal jsem o pomoc a nedostal jsem ji, posílám jí fotky. Opravdu se zajímám o své soukromí a jsem zklamaný, že jsem se na těchto stránkách vždy bavil. Jak můžete vidět na fotce, tuto z 18:12 jsem neudělal 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Taihalvime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zdá se, že první a třetí transakce mají stejné číslo transakce. Mně se zdá, že problém je na straně poskytovatele plateb, proto bych rozhodně doporučil co nejdříve kontaktovat svou banku. Potřebují prošetřit třetí transakci, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Taihalvim. Rozumím tomu správně, že záloha byla vrácena na váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Taihalvime! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
