DomůStížnostiSisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen, což způsobuje problémy s výběrem.

Sisal Casino - Hráčský účet zůstává uzavřen, což způsobuje problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 577 €

Sisal Casino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 17h 14m 13s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Itálie nemůže vybrat peníze, protože jeho účet zůstává uzamčen, přestože se opakovaně pokoušel o ověření video selfie. Věří, že kasino to používá jako záminku k zastavení a odmítnutí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, moje situace je velmi podobná jiným stížnostem, které jsem na vašich stránkách viděl. Neodemkli můj účet a já pořád dělám video selfie z jejich odkazu. Zdržují se, neplatí a používají tento odkaz jako záminku k tomu, aby si dělali, co chtějí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený tonynicotraig,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
  • Chápu správně, že se nyní pokoušíte ověřit svůj účet?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bonusy jsem nevyužil, hrál jsem málo ve všech hrách, kasino mě neustále žádá o to selfie video z jejich odkazu přes e-mail, udělal jsem to 40krát, ale ani mi neřekli, že to není dobré, oni jen mi řekni, ať to udělám znovu a znovu

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky