DomůStížnostiSisal Casino ES - Hráč čeká na vrácení svých vkladů.

Sisal Casino ES - Hráč čeká na vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 48

Částka: 25 €

Sisal Casino ES
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.8.2020 | Nevyřešena : 21.9.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka ze Španělska požádala o vrácení vkladu. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

25 €, které zadám, odečítali mě z mého účtu, ale neobjeví se v mém bankomatu. Byl jsem tedy déle než 10 dní a dávají mi dlouho. Nejhorší místnost na hraní, jakou jsem kdy poznal. Nezadávejte zde své peníze v nebezpečí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Humberto,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Nejsem si úplně jistý, jestli chápu, co se stalo. Vložili jste 25 EUR. Vklad byl připsán na váš účet v kasinu, poté byl odečten, ale nikdy nebyl vrácen na váš bankovní účet. Je to správně?

Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Pokud ano, předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zadejte 25 pro paypal. Z mého PayPal účtu zůstal můj zůstatek (část paypal a část banky) v sisalu vložen vklad do procesu (pokračuje i nadále po 13 dnech) a peníze mi nikdy nepřidaly. je žádat je a požadovat je a říkat vám, že to financovali nebo jiným oddělením nebo že nic nevědí nebo že jsou na dovolené. A neospravedlňují se (jen včera, po několika dnech se omlouvají) V souhrnu zadejte, účtovali mi, ale můj vklad nebyl nikdy zefektivněn a já jsem takto od 14. dne už s nimi nebudu hrát. Sisal.es se mi nezdá vážná.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl byste tak laskavý a předal mi komunikaci s kasinem na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru ?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Humberto,

Nedostal jsem od vás žádné e-maily. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Humberto za váš e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Humberto,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Sisal Casino ES o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Humberto,

Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Na tomto webu je také možnost podat stížnost (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Dejte mi vědět, jak odpověděli (peter.m@casino.guru). Přál bych si, abych vám mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky