Hráč z Ruska vložil 250 $ a vsadil 1 000 $ v různých hrách, včetně rulety, kostek a burzy. Když se pokusili vybrat 171 $, žádost byla zamítnuta s tím, že museli vsadit více na sloty. Hráč tvrdil, že pravidla byla změněna, a trval na tom, že všechny hry by se měly započítávat do požadavků na sázení. Problém se nám nepodařilo vyřešit, protože hráč neodpověděl na naše dotazy.
Ahoj. Vložil jsem 250 $. Podle pravidel kasina musím v jakékoli hře vsadit celý svůj vklad jednou. Nejprve jsem začal sázet na ruletě, poté na kostky a poté jsem přešel na burzu. Celkem jsem vsadil 1 000 $, což je 4násobek mého vkladu. Na mém účtu zbylo 171 $. Požádal jsem o výběr, ale bylo to zamítnuto se zprávou: "Musíte protočit 10násobek bonusu, který obdržíte v oblasti automatu. Hra Stock Market se na tuto oblast nevztahuje. V oblasti automatu musíte hrát o 200 $ více. ."
Ukázalo se, že změnili pravidla a trvali na tom, abych hrál pouze automaty. Mám právo hrát jakékoliv hry. Kde je napsáno, že burza není povolena? Prosím pomozte.
Milý tfalcete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Nebral jsem žádné bonusy. Čistý vklad. Chat nebyl uložen. Ale Joy, poučuje o tom, co je napsáno ve zprávách kasina v profilech a tam je napsáno: Musíte protočit 10násobek bonusu, který obdržíte v oblasti automatu. Hra Burza cenných papírů se na tuto oblast nevztahuje. V oblasti automatu musíte hrát o 200 dolarů více.
Milý tfalcete
Chápeme vaši nespokojenost, ale zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že jste bez problému vybrali všechny své prostředky. Pokud máte další dotazy. prosím oslovte nás na support@sirwin.com .
Měj krásný zbytek dne!
Tým Sirwin
Vydedukoval ano, ale nevyhrál jsem je zpět, jak jste 10krát vyděsili. Proč to tak píšeš??? Všechno jsem odehrál úplně hned podle tvých pravidel!
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
tfalcet, bohužel nerozumím tvé poslední zprávě. Mohl byste prosím upřesnit? Jak tady máme pomáhat?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
