DomůStížnostiSirwin Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli změnám pravidel sázení.

Sirwin Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli změnám pravidel sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 171 $

Sirwin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska vložil 250 $ a vsadil 1 000 $ v různých hrách, včetně rulety, kostek a burzy. Když se pokusili vybrat 171 $, žádost byla zamítnuta s tím, že museli vsadit více na sloty. Hráč tvrdil, že pravidla byla změněna, a trval na tom, že všechny hry by se měly započítávat do požadavků na sázení. Problém se nám nepodařilo vyřešit, protože hráč neodpověděl na naše dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj. Vložil jsem 250 $. Podle pravidel kasina musím v jakékoli hře vsadit celý svůj vklad jednou. Nejprve jsem začal sázet na ruletě, poté na kostky a poté jsem přešel na burzu. Celkem jsem vsadil 1 000 $, což je 4násobek mého vkladu. Na mém účtu zbylo 171 $. Požádal jsem o výběr, ale bylo to zamítnuto se zprávou: "Musíte protočit 10násobek bonusu, který obdržíte v oblasti automatu. Hra Stock Market se na tuto oblast nevztahuje. V oblasti automatu musíte hrát o 200 $ více. ."

Ukázalo se, že změnili pravidla a trvali na tom, abych hrál pouze automaty. Mám právo hrát jakékoliv hry. Kde je napsáno, že burza není povolena? Prosím pomozte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý tfalcete,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Aktivovali jste si ke svému vkladu nějaké bonusy?
  • Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nebral jsem žádné bonusy. Čistý vklad. Chat nebyl uložen. Ale Joy, poučuje o tom, co je napsáno ve zprávách kasina v profilech a tam je napsáno: Musíte protočit 10násobek bonusu, který obdržíte v oblasti automatu. Hra Burza cenných papírů se na tuto oblast nevztahuje. V oblasti automatu musíte hrát o 200 dolarů více.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý tfalcete

Chápeme vaši nespokojenost, ale zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že jste bez problému vybrali všechny své prostředky. Pokud máte další dotazy. prosím oslovte nás na support@sirwin.com .


Měj krásný zbytek dne!

Tým Sirwin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vydedukoval ano, ale nevyhrál jsem je zpět, jak jste 10krát vyděsili. Proč to tak píšeš??? Všechno jsem odehrál úplně hned podle tvých pravidel!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


tfalcet, bohužel nerozumím tvé poslední zprávě. Mohl byste prosím upřesnit? Jak tady máme pomáhat?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tfalcet,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky