Hráčovi z Ontaria byla zamítnuta poslední žádost o výběr kvůli obvinění z protichůdného sázení. Přestože hrál pouze automaty a video blackjack, byl hráčský účet několik dní kontrolován bez jasné komunikace. Vklad byl pod 10 $ bez připojeného bonusu. Problém byl vyřešen, protože hráč mohl peníze vybrat.
Hrál jsem hazardní hry v tomto kasinu a bezchybně jsem vkládal a vybíral můj poslední požadavek na výběr, zamítli to, řekli, že jsem byl obviněn z odporu proti sázení v době, kdy jsem nevěděl, co to znamená, tak jsem to prozkoumal a hraji pouze automaty a video blackjack, který neexistuje ani v jedné z těch her, řekli, že můj účet je v procesu kontroly a už je to několik dní, můj vklad byl přímý vklad žádný bonus vklad byl nižší než 10 $ rovné peníze žádný bonus s ním spojený jediná sázka Požadavkem bylo, aby to bylo přehráno jednou, pokud byste mi mohli pomoci v této záležitosti, byl bych tak velmi oceněn, zeptal jsem se, jak se dostat do kontaktu s jejich takzvaným poskytovatelem, který dělá jejich recenze Narazil jsem tam na cihlovou zeď ne jsou uvedeny informace, jen mi řeknou, vraťte se za několik dní, vraťte se za několik dní, prosím, pomozte
Ahoj killzdp,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sirwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Je možné přeposlat historii sázek nebo momentálně není k dispozici kvůli zablokování? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
To se vyřešilo, konečně mě dnes ráno nechali stáhnout. Určitě si vás vážím, že jste se snažili pomoci
Vážený killzdp,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
