Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, protože vklad hráče byl připsán.
dobrý večer
Toto jsem zaplatil 25 € nikdy nepřipsáno, mluvil jsem na chatu, ale řekli mi, že musím počkat a upřímně, nikdy se mi taková věc nestalo. I kdyby jen 25 €, nechtěl bych o sebe přijít, protože jsou moje.
Ahoj mazzarellanico,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému se Silverplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jakou metodu vkladu jste použili? Kdy přesně jste zálohu zpracovali? Kontaktovali jste také poskytovatele plateb, pokud platba proběhla úspěšně?
Předejte prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno.
Použil jsem předplacenou Mastercard, používám ji neustále a nikdy nebyl problém, nekontaktoval jsem svého dodavatele, chtěl jsem chvíli počkat.
V kasinu existuje transakce.
Na mé kartě nejsou žádné peníze. Děkuji mnohokrát
Ahoj mazzarellanico,
V případě, že je to v kasinu viditelné a čeká na vyřízení, problém musí být na straně poskytovatele platby. Možná platbu zablokovali jako podezřelou transakci. Mohli byste je prosím zkusit kontaktovat ohledně tohoto problému a dát nám vědět, jaká byla jejich odpověď. Pokud to není jejich chyba, zasáhneme u kasina.