Hráč z Řecka čelí problémům s vkladem v kasinu. Vložila 20 eur, které byly strženy z jejího bankovního účtu, ale neobjevily se na jejím účtu v kasinu. Navzdory ujištění od její banky kasino nereaguje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobré ráno. je to nejhorší kasino, se kterým jsem se setkal, pokud jde o služby. Vložil jsem zálohu 20 eur a byly mi odečteny normálně z banky, nikdy jsem je na účtu neviděl. od 12. září mi říkají, že můj problém je eskalován a nedostal jsem žádnou odpověď. dělají si ze mě legraci. banka mě 3x ujistila, že kasino obdrželo peníze normálně.
Milý Tsiakalosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
