Hráč z Iowy požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč měl problémy s ověřením, protože již nevlastnil karty, které kasino chtělo k ověření. Navzdory snaze týmu pro stížnosti pomoci a prodloužit časovač odpovědi, hráč na další dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dostal jsem e-mail o 65 otočeních zdarma. V podmínkách bylo uvedeno, že mohu vybrat, abych získal tento bonus, abych získal tento bonus. až do výše 500 $. Jsem údajně v jejich VIP členství, dostávám peníze zdarma, obvykle 100 $ najednou, abych je mohl utratit kdekoli, nikdy nic opravdu nechci s tím nikdy nebyl problém. Šel jsem si vybrat peníze a moje totožnost byla ověřena, ale chtěli moje kreditní karty, což je v tomto případě irelevantní, protože jsem neutratil žádné peníze. Problém, který mám, je ten, že většina kreditních karet, které mám v evidenci buď pro staré karty, kvůli porušení mého účtu za to, že jsem na těchto stránkách. Nebo to byly jen zastaralé karty nebo to byly vypalovačky na jedno použití, kde na ně vkládáte peníze. Vysvětlil jsem jim situaci a čtyři samostatné e-maily a vůbec jsem o ničem neslyšel. Četl jsem, že je to opravdu špatné kasino, které je velmi těžké sbírat, ale obvykle můžete své peníze získat zprostředkováním. Ať už tam byl jakýkoli bonus, o kterém jsem se nedočetl, že tam byl, hrál jsem peníze docela dlouho, docela jsem je otočil Nevěřím, že je to problém, problém jsou moje karty, ke kterým nemám přístup k většině z karet vyfotit přední a zadní stranu jako požadavek. Ale neodpoví mi, abych věděl, jaké mám možnosti. Dokonce jsem měl e-mail pro VIP concierge, o kterém jsem si jistý, že je to stejný e-mail, na který mohou odpovědět všichni ostatní, ale žádná odpověď od nikoho na nic.
Můj problém je, že karty, které chtějí, abych použil pro ověření, už nemám. Byly to buď karty s prošlou platností, nebo karty, které byly hacknuty, nebo karty, na které jdete a vložíte peníze. A neodpoví mi, aby zjistili, co mám dělat v případě, že se to stalo
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
