Silver Oak Casino recenze

Hráč z Minnesoty zažil zpoždění výplaty se dvěma žádostmi o výběr. Zákaznický servis kasina uvedl datum výplaty, ale uvedl pouze, že bude aktualizován v příštích 48 hodinách. Hráč potvrdil, že v minulosti neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina, prošel ověřením KYC a na výhry použil bonusy. Hráč byl později schopen přijímat výplaty, kasino však poslalo prostředky na starou adresu peněženky, nikoli na aktualizovanou. Došli jsme k závěru, že se to pravděpodobně stalo kvůli tomu, že platba probíhala dlouhou dobu, než byly aktualizovány podrobnosti o peněžence. Problém byl poté vyřešen.

Hráč z Japonska se setkal s problémy s výběrem svých prostředků z online kasina. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů v červenci 2023 kasino stále požadovalo stejné dokumenty. Hráč měl několik nevyřízených výplat z různých kasin, včetně Silver Oak Casino. Poté, co se tým pro stížnosti zapojil, kasino potvrdilo, že platba byla v plné výši provedena prostřednictvím bitcoinů 16. ledna. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a prostředky dorazily na její účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Nevady požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti mu poradil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo týdnů a zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Prodloužili časovač odezvy o 7 dní, ale hráč v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Kentucky po obdržení bezplatných zatočení splnil požadavek na přehrání a pokusil se vybrat své výhry. Vložil 12 dolarů, aby si ověřil svou peněženku, ale jeho účet byl následně vynulován a vklad byl vrácen. Nepodařilo se mu kontaktovat zákaznický servis. Požádali jsme kasino o objasnění situace. Kasino uvedlo, že hráč použil několik po sobě jdoucích bezplatných žetonů, aniž by mezi tím provedl vklad hotovosti, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Ve výsledku jsme tyto skutečnosti potvrdili a stížnost hráče zamítli.

Hráč z Illinois hlásil, že po dvou týdnech a neúspěšných pokusech získat podporu nedostal svůj výběr. Požádali jsme hráče o další informace týkající se jeho předchozí historie výběrů, stavu ověření KYC a toho, zda byly jeho výhry akumulovány s aktivním bonusem. Hráč však na naše dotazy v prodloužené 7denní lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Švédska čekal 1,5 měsíce na tři různé výběry ze Silver Oak Casino. Přestože obdržela e-maily o tom, že výběry byly zpracovány, finanční prostředky neobdržela. Kasino tvrdilo, že hráč smísil finanční prostředky, což bylo v rozporu s jejich podmínkami, a proto byly dvě z jejích žádostí o výběr neplatné. Jeden výběr ve výši 60 USD byl však považován za platný. Kasino požádalo hráče, aby předložil potřebné dokumenty pro zpracování výběru. Hráč vyhověl, ale kasino si poté vyžádalo další informace pro postupy KYC. Hráč na tuto poslední žádost neodpověděl, a proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Connecticutu nemá přístup na webovou stránku kasina, což brání přihlášení a výběru peněz. Je znepokojivé, že účet ukazuje záporný zůstatek místo očekávaných výher, což vzbuzuje jeho obavy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Iowy požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč měl problémy s ověřením, protože již nevlastnil karty, které kasino chtělo k ověření. Navzdory snaze týmu pro stížnosti pomoci a prodloužit časovač odpovědi, hráč na další dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z New Jersey čelil zpoždění se svým stažením, o které bylo požádáno před více než třemi týdny. Přestože dodržel nařízení o maximálním výběru peněz a požadavky KYC, neobdržel svou platbu. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Aljašky požádal o výběr poté, co vyhrál 842 $ s bonusem. Kasino žádost o výběr zamítlo a informovalo hráče, že to bylo kvůli nepotvrzené metodě výplaty. Hráč nám problém nahlásil a po našem zásahu kasino schválilo výběr. Hráč však měl potíže s přístupem na web kasina a tvrdil, že platbu neobdržel. Navzdory další komunikaci s kasinem hráč obdržel pouze 500 $, nikoli celých 842 $, které mu dlužili. Hráč přestal reagovat na naše dotazy, takže jsme nemohli dále prošetřit nesrovnalost a museli jsme stížnost uzavřít.

Hráč z Bosny a Hercegoviny čelil překážkám při ověřování svého účtu a vybírání výher z roku 2000. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC a požádal o konkrétní podrobnosti o dokumentech, které hráč předložil k ověření. Hráč však v prodloužené lhůtě neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných informací pro další vyšetřování.

Hráč z Jižní Afriky měl potíže s výběrem svých výher. Kasino poskytlo hráči více žetonových bonusů, o kterých hráč tvrdil, že je použil v souladu s pravidly kasina. Hráč však byl informován, že výběr bude zamítnut kvůli použití více bezplatných žetonů. Po přezkoumání podmínek kasina jsme našli klauzuli, která zakazovala vyplácení několika bezplatných bonusů za sebou. Proto jsme dospěli k závěru, že kasino odmítlo výhry hráče v souladu s jejich podmínkami. Navzdory obavám hráče z praktik kasina jsme kvůli podmínkám kasina nemohli dále pomoci.

Hráč z Louisiany se pokoušel stáhnout své výhry, ale neúspěšně. Navzdory jeho snaze kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď. Hráč vyhrál peníze 3. října a byl požádán, aby vložil 12 $, což udělal, ale stále nemohl své výhry vybrat. Zmínil také, že svůj výdělek vyhrál z aktivní prémie. Kasino však poskytlo důkazy, že hráč porušil bonusové podmínky tím, že požadoval několik bezplatných bonusů, aniž by mezi tím provedl vklad. V důsledku toho byla žádost hráče o výběr zamítnuta v souladu se zásadami kasina. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč ze Spojených států měl problém s výplatou v online kasinu. Po dokončení ověřovacího procesu očekával výběr 800 USD, ale obdržel pouze 10 USD. Hráč tvrdil, že splnil všechny požadavky na sázky z bezplatného bonusu poskytovaného kasinem. Zjistili jsme však, že podle podmínek kasina měl být maximální výběr z bonusu zdarma 100 USD, nikoli 800 USD. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom ověřili jeho nároky, ale stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Kontaktovali jsme kasino a ukázalo se, že chybí bankovní výpisy k ověření způsobu platby hráče. Zpoždění v komunikaci mezi hráčem a kasinem bylo také způsobeno problémy s e-mailovými adresami, nicméně zástupce kasina nás nakonec informoval o přezkoumání dokumentu. Hráč byl požádán, aby podal novou žádost o výběr, a po nějaké době potvrdil příjem výher, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Colorada měl vklad a hrál v kasinu. Po jeho výhře byla platba nejprve schválena, ale poté byla manažerem zamítnuta a po dobu 3 měsíců neobdržel žádnou komunikaci ani výplaty, přestože poslal několik e-mailů. Kromě toho byla z webu odstraněna historie transakcí hráče. Hráč potvrdil, že to byl jeho první pokus o výběr a prošel ověřením KYC. Přiznal se však k vytvoření dalšího účtu poté, co ten první nebyl vyplacen. Když jsme se to dozvěděli, informovali jsme ho, že většina online kasin, včetně tohoto, hráčům zakazuje otevření více účtů. Proto jsme nemohli podpořit jeho případ kvůli tomuto porušení pravidel kasina. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč nereagoval na další komunikaci.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s odstoupením. Poté, co dosáhla zůstatku pro přehrání spojeného s promo akcí, požádala o výběr za 1 307 $ prostřednictvím bitcoinu, ale její výběr nemohl být zpracován. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Hráč z Floridy podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Poté, co hráč potvrdil, že výběr byl manažerem schválen, požádali jsme o další informace, abychom mohli dále prošetřit. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď však hráč požadované informace neposkytl. V důsledku toho jsme nemohli v případu pokračovat a byl zamítnut.

Hráč ze Spojených států čeká na výplatu 9 dní. Nemá přístup ke svému účtu, protože jej uzavřel. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Arkansasu má potíže s výběrem 100 $ vyhraných prostřednictvím bonusu bez vkladu. Kasino vrátilo peníze na účet po třech týdnech, aniž by hráče informovalo, proč výběr nebyl zpracován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Oklahomy podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Když jsme kontaktovali zástupce kasina, ukázalo se, že některé dokumenty chybí a komunikace s hráčem byla komplikovaná kvůli některým zastaralým kontaktním údajům. Nakonec kasino zpracovalo výběr prostřednictvím bankovního převodu. Stále docházelo k drobným zpožděním způsobeným problémy s poskytovatelem plateb třetí strany, ale hráčka nakonec potvrdila, že své prostředky obdržela. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Kalifornie vyhrál jackpot 500 $. Poté, co jeho zůstatek snížil na 200 $, byl dále snížen na 100 $ kvůli bonusovému limitu bez vkladu. V červenci 2023 podal žádost o výběr, která byla několikrát zrušena a zamítnuta.

Hráč z Ontaria vyhrál pomocí bezplatných žetonů, dokončil hru, splnil požadavky na výběr a ověřil své ID, ale obdržel pouze 8 $ ze 100 dlužných $. Navzdory kontaktování kasina pro zbývajících 92 $, zákaznický servis pouze vydal vstupenky a záležitost nevyřešil. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z USA požádal o výběr, ale nebyl zpracován pravděpodobně kvůli neúplnému ověření. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce vysvětlil, že hráč použil několik bezplatných žetonů, takže výhry nebylo možné vybrat. Hráčovi bylo vyplaceno maximálně 100 $ za bonus bez vkladu použitý v březnu. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít, protože hráč neměl nárok na získání zbytku výher podle podmínek bonusů bez vkladu v kasinu.

Hráč z Nevady požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil bonusové podmínky kasina.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Hráčce ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil bonusové podmínky kasina.

Hráč (z omezené země) podle jeho slov řešil kasino, že vrátí své vklady. První výplata byla vyplacena bez problému, ale další výplata nedorazila a kasino nikdy neodpovědělo na stížnost ani na hráče přímo. Případ zůstává nevyřešen.

Hráč, Kiretta70, požádal o stažení, ale stále byl poslán zpět na účet hráče vždy, když o to požádal. Ona kontaktovala kasino o tomto problému asi dvakrát jeden krát bez řešení. Kasino tvrdilo, že jí v roce 2012 získala vítězství a neposkytla další informace o tomto případu.

Poté, co se hráč dostal do jackpotu a získal nějakou výhru, požádal o stažení. Kasino mu odmítlo zaplatit celou částku a chtělo mu zaplatit pouze 100 dolarů, protože jackpot pocházel z volných žetonů, kde výhry byly omezeny na 100 dolarů. Hráč nesouhlasil a uvedl, že předtím, než kasino potvrdilo své výhry, nyní se pokouší najít způsob, jak zaplatit velkou výhru. Kasino neposkytlo nějaký důkaz o případu.

Hráči dostali bezplatný čip, vyhrál a pokusili se stáhnout $ 1,500 (volný čip je omezen na 100 dolarů). Teprve pak tým podpory zjistil, že hráč přišel z omezené země a nemohl získat jejich vítězství. Všechny bonusové výhry byly zabaveny a účet byl uzavřen. Tento případ zůstává nevyřešen.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.

Hráč ze Spojených států provedl všechny nezbytné kroky, aby mohl hrát prostřednictvím bonusu a vyplácet peníze. Její výběr ve výši 120 $ však nebyl schválen navzdory ujištění od zástupce kasina. Poté, co hráč vznesl stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi ní a kasinem. Kasino si vyžádalo další dokumentaci a potvrzení bitcoinové adresy hráče. Hráč vyjádřil obavy ohledně bezpečnosti sdílení její bitcoinové adresy a historie zrušení jejích žádostí o výběr. Ujistili jsme ji, že její bitcoinová adresa bude viditelná pouze nám a kasinu. Nakonec hráč obdržel její platbu a vyjádřil vděčnost za naši pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr z kasina před měsícem, ale neobdržel finanční prostředky. Hráč potvrdil, že splnil prodejní požadavky pro bonus bez vkladu a vložil 10 $ v bitcoinech, aby ověřil platební metodu. Bylo to jeho první hraní v tomto kasinu a předtím nevyplatil žádné bonusy. Kasino odpovědělo, že hráčům z Německa nebylo dovoleno vyplácet uvítací žetony zdarma, ale zmínilo nedávný převod bitcoinů ve výši 24 USD. Situaci přezkoumalo příslušné oddělení kasina. Reklamace byla nakonec úspěšně vyřešena.

Hráč z Indiany čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že 2 ze 3 žádostí o výběr již byly zpracovány a třetí byla před schválením kasina. Po několika dnech hráč potvrdil příjem své výhry v plné výši, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout. Hráč nás kontaktoval ještě jednou s tím, že problém nebyl vyřešen, proto jsme tuto stížnost znovu otevřeli, abychom jí dali ještě jednu šanci. Hráč dostal zaplaceno a případ je vyřešen.

Hráč z Alabamy čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Po dvou týdnech hráč potvrdil, že obdržel výplatu 50 $, což byla maximální výplata za bonus bez vkladu, který použil. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států má problémy s přihlášením a výběrem. Po vkladu 125 $ softwarová závada zabránila hráči v přístupu ke hře. Navzdory několika resetům hesla a e-mailům na podporu problém přetrvává. Kromě toho kasino nezpracovalo čekající výběr výher v hodnotě 2 500 $ navzdory četným předloženým dokumentům. Hráč nás později informoval, že její výhry byly vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států se pokusil o výběr, ale byl informován o chybějící dokumentaci. I když poskytl všechny požadované dokumenty, kasino stále požadovalo další informace. Hráč vyhrál peníze bez aktivního bonusu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, zástupce kasina potvrdil, že údaje o hráčském účtu a bankovním převodu byly správné a že výběr 300 $ byl schválen. Částka však zahrnovala nepeněžitelný vkladový bonus ve výši 142 $, takže hráč měl na výběr 158 $. Toto bylo eskalováno pro expresní výplatu. Hráč později potvrdil přijetí platby a stížnost byla vyřešena.

Hráč z Kansasu požádal o dva samostatné výběry ze Slots Garden v celkové výši 2400 $. Kasino jí zpočátku odmítlo platit prostřednictvím bitcoinů, což je její preferovaná metoda, protože neuložila bitcoiny. Kasino požádalo o její bankovní údaje pro bankovní převod, ale později uvedlo, že nemohou poslat peníze do její banky. Hráčka nebyla ochotna změnit banku nebo otevřít druhý účet, aby získala své výhry. Po našem zásahu kasino uvolnilo první část výběru přes bitcoiny a urychlilo zbývající platbu. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Kalifornie měla problém s přístupem ke svému účtu kasina Slots Garden přes Inclave poté, co nasbírala výhry ve výši 1 400 $. Nemohla se spojit se Slots Garden nebo Inclave a měla podezření na nekalou hru kvůli náhlým problémům se zařízením. Stížnost jsme museli zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. Hráč však později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráčka ze Spojených států měla problémy s výběrem výhry 400 $ z online kasina. Navzdory tomu, že několikrát předložila požadovanou identifikaci, její stažení zůstávalo „v procesu“ déle než tři týdny. Kasino objasnilo, že schválená částka výběru byla 130 $, což zahrnuje bonus a vklad na potvrzení účtu. Nakonec hráčka obdržela 116 $ ze svých výher. Problém byl úspěšně vyřešen s pomocí týmu pro stížnosti.

Hráč čelil problémům s výběrem. Během vkladu požádala o výplatu 880 $ v bitcoinech, což byla její platební metoda. Navzdory souhlasu manažera však byl výběr bitcoinů zamítnut. Ukázalo se, že jde o bonus bez vkladu s maximálním výběrem 100 $ a problém s omezením země. Později nás stěžovatelka informovala, že její problém byl vyřešen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Kalifornie se setkal s problémy s procesem výběru, přestože svůj účet třikrát ověřil. Byl mu přislíben časový rámec 7 až 10 dní, který se prodloužil, přičemž komunikace s kasinem zůstává stejná. Nastolena byla také otázka limitu věrnostního bonusu. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči vyplaceny peníze.

Hráč ze Spojených států nahlásil zpoždění ve své žádosti o stažení od 2. srpna. Přestože dodržoval pravidla kasina, jeho žádost o výběr zůstala nezpracovaná. Potvrdil, že nebyl zneužívajícím bonusů, protože provedl četné vklady a ztráty. Tým pro stížnosti požádal o snímky obrazovky jeho bonusů a historie pokladen pro další vyšetřování. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel platbu od Slots Garden. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ a nařídili hráči, aby otevřel samostatnou stížnost na další problém s kasinem Lucky Legends.

Hráč z Virginie úspěšně překonal stanovený limit přehrávání a požádal o stažení. Kasino požadovalo proces KYC a vklad ve výši 10 $ v bitcoinech jako důkaz adresy. Zatímco hráč vyhověl, jejich žádost o výběr byla později odvolána kvůli problémům kasina s CoinDraw. Hráč je znepokojen dodatečnou čekací dobou uvedenou zákaznickým servisem a věří, že je čas na zásah třetí strany. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z USA požádal o čtyři samostatné výběry pomocí bitcoinu, ale po dvou týdnech byly žádosti zrušeny a peníze se vrátily na svůj zůstatek. Navzdory ujištění, že jejich problém bude vyřešen, hráč nedostal žádnou konkrétní podporu a problém zůstává nevyřešený.

Hráč z Jižní Afriky nebyl spokojen s dlouhým procesem výběru a podpora kasina nebyla po dotazování na jeho výběr užitečná. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel výhru téměř o 3 měsíce později, přičemž některá z bank zpracovávajících platbu odečetla neočekávané poplatky.

Hráč z USA nahlásil několik schválených výplat prostřednictvím bitcoinů za jeden den. Poté, co obdržela jednu platbu, jí bylo oznámeno, že již nemůže používat bitcoiny a musí se rozhodnout pro bankovní převod a předložit další dokumenty. Navzdory jejímu počátečnímu odporu k otevření nového účtu pro bankovní převod, protože byla původně instruována, aby si otevřela bitcoinový účet, byl problém nakonec vyřešen. Hráč potvrdil, že záležitost byla vyřízena, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „vyřešené“.

Hráčka z Kansasu měla problémy s výběrem z Planet 7 Casino, protože operátor odmítl výplaty prostřednictvím BTC, bankovním převodem a šekem. Jedinou navrhovanou možností bylo otevření účtu u dvou bank, které jsou pro hráče nevhodně umístěny. Poté, co si hráčka otevřela bankovní účet a informovala kasino, bylo jí řečeno, aby počkala měsíc, než dostane své výhry, kvůli absenci bankovního výpisu. Kasino jí však poté umožnilo vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinů, o které původně žádala. Hráčka obdržela své výhry a čekala na výplatu od sesterské společnosti kasina, Raging Bull Casino. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádala o výběr před dvěma týdny, ale neobdržela výplatu, přestože byla schválena. Tvrdila, že od kasina dostala různé výmluvy a bylo jí řečeno, aby počkala déle. Hráčův účet byl ověřen a ona splnila své sázkové požadavky. Také uvedla, že má každodenní neproduktivní rozhovory s kasinem. Poté, co jsme pozvali zástupce kasina do rozhovoru, kasino potvrdilo, že platba byla zpracována. Hráč potvrdil příjem svých výher, i když s určitým zmatkem kvůli neznámým e-mailům. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o druhý výběr v kasinu prostřednictvím bitcoinu. Po 3 týdnech neobdržela platbu a vytvořila reklamaci. Poté, co se zástupce kasina zapojil do řešení stížnosti, byla stížnost vyřešena. Hráč obdržel platbu po více než měsíci.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr, ale kasino jeho výběr několik týdnů nezpracovalo. Poté, co se zástupce kasina zapojil do řešení stížnosti, proces pokračoval a hráč obdržel platbu, cca. 2 měsíce po podání žádosti o odstoupení od smlouvy.

Hráč ze Spojených států požádal o výběry před šesti týdny. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč obdržel své výhry. Přehrávač však považoval dlouhý proces výběru za negativní zkušenost a neplánuje pokračovat v hraní v kasinu.

Hráč z USA měl problémy s výběrem z online kasina. Poté, co dosáhl hrací částky 6 000 dolarů, zbylo hráči hotovost v maximální výši 100 dolarů, kterou kasino původně odmítlo zaplatit. Navzdory splnění požadavků na ověření a provedení povinného vkladu hráč neobdržel odpověď na žádost o výběr. Zapojili jsme se jak s hráčem, tak s kasinem, abychom problém pochopili a vyřešili. Kasino zjistilo, že výběr byl zamítnut kvůli nedostatku podrobností o výplatě. Hráč poté znovu odeslal žádost o výběr s nezbytnými podrobnostmi. Kasino potvrdilo, že platba byla zpracována a doručena prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby, čímž byl problém vyřešen.

Hráč z Japonska měl problémy s prodlouženým zpožděním výběru z kasina Slot Madness, přestože poskytl potřebné dokumenty. Hráč neobdržel žádné aktualizace od finančního manažera kasina. Poté, co byla stížnost hráče eskalována a kasino bylo vyzváno, aby odpovědělo, kasino potvrdilo, že platba byla vystavena jejich poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení jako bankovní převod. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a finanční prostředky byly přijaty. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme Slot Madness a zástupce kasina pomohl hráči zjistit, proč se ověřovací proces zasekl. Po předložení požadovaných dokumentů si hráč nechal ověřit svůj účet a nakonec obdržel výhru. Stížnost byla vyřešena.