Hráč z Texasu požádal před měsícem o výběr 100 USD ze svého ověřeného účtu, ale ten nebyl zpracován navzdory schválení 20. května. Byli frustrováni opakovaným zpožděním kasina a nedodržením zveřejněných časů výběru. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena 13. června prostřednictvím bitcoinu, a hráč potvrdil příjem. Reklamace byla označena jako námi vyřešená po ověření potvrzení hráče.
požadovaný výběr 100 z mého účtu to je ověřeno a ve všech kasinech přiřazení s tímto groupi vkladem a hraním pravidelně toto je jako obvyklá běžná praxe počkejte na konkrétní dny, které zveřejní jako maximální výběr tkme čekáte, řeknou vám počkejte další 2 dsys, pošlete jim e-mail řekněme, počkejte 3 dny na odpověď, měli měsíc a byla schválena 20. dne vložíte čas výběru na své webové stránky jako všechna pravidla, pokud je nemůžete dodržovat nebo respektovat své zákazníky natolik, že se to děje, je to nepřijatelné, samozřejmě vkládám a hrajem dostávám denně a týdně cash back vaše praxe je zneklidňující Předpokládám, že ztráta zákazníka, který vkládá více než to a hraje 3x týdně, není důležitá, pokud nechcete platit ve dnech, kdy inzerujete, změňte to z toho, co je zveřejněno, na kdy jsme cítit se tak
Vážený Dafdyshark77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
ne, dlouho jsem se z tohoto kasina neodhlásil, nikdy jsem nepoužíval bitcoiny a nejsem si jistý, co myslíš tím bonusem ne, nepoužívám bonusy, jen můj denní cash back nebo žetony, které poskytuješ, ale abych odpověděl na tvou otázku ne ne bonus denní cash back a jako hotovost, určitě jsem v souladu s pravidly kasina a hrál jsem pravidelně, pokud to bylo možné, přestávám hrát, když jsem čekal na výběr, abych se vyhnul náhodnému porušení pravidla nebo čehokoli jiného, plus jste mi udělali přesně to samé pro lrtter, včetně hrubý zákaznický servis říká počkejte 2 dny a ukončí živý chat, pokud jste to schválili 20. dne, měli jste deset pracovních dnů 6 navíc, abyste to nechali do posledního možného dne, pak řekněte počkej, není to překvapení nebo cokoli jiného, v souladu s pravidly kasina a vynasnažte se je neporušovat očekával bych, že budete alespoň dodržovat dobu výběru, kterou uvedete v pravidlech, pokud poruším pravidlo, rychle zrušíte jakékoli výhry a to je fér, ale nedodržujete pravidla odeslali jste a pak mi za výběr budete účtovat Jsem si jistý, že byste nějakým způsobem měli zveřejnit čas na výběr 10 dní a pak ještě 20 dní, pak možná uděláme, pokud nenajdeme způsob, jak vás naštvat nebo něco jiného, jak zrušit výhry, je to opravdu špatné část je, že bych hrál a vkládal jako normsl, kdybych nečekal, až uvidím, zda jsou recenze správné, jeho prrtty standard, všechna stažení v kasinech spojených s vámi dělají totéž se zákazníky, kteří se pokoušejí vybírat a řídit se pravidla a užijte si hry, narušíte důvěru potřebnou k tomu, aby zákazníci měli dobrý pocit z hraní nebo čehokoli jiného, pokud zákazník není důležitý, je zřejmé, že ne každý se snaží ukrást 50 babek z bezplatného žetonu
nemožné hrát tru
nepoužívám bitcoin nevkládám pravidelně a můj účet je ověřený ne nepoužil jsem bonus Použil jsem hotovost zpět z denního vkladu dodržuji pravidla a snažte se být trpělivý, je to hlavní věc, pokud jste zveřejněte čas na stažení a záměrně se dostaňte do posledního dne, kdy bude zákaznický servis hrubý a vy prostě začnete ztrácet čas, pokud se takto chováte k lidem, kteří dodržují pravidla a chtějí si užít hry, není to dobrá obchodní praxe, takže odpověď zní ne a ne
stále čekám na odpověď od zákaznického servisu 3 dny oh uts pátek představte si, že a jak je toto nadprůměrné hodnocení uděleno, když kasino nemůže dodržet svůj vlastní čas 4 výběry ide hádat každé kasino spojené s touto společností také obsahuje způsob, jak vás zastavit od znovu vyhrát příklad po stažení offs změnit
Děkuji mnohokrát, Dafdyshark77, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Dafdyshark77 ,
Jmenuji se Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Silver Oak, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.
Milé kasino Silver Oak ,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?
S pozdravem,
Kubo
takže mi neodpověděli na můj e-mail po 72 hodinách a uvidíme, jestli zde vůbec odpoví, nemají rádi lidi, kteří dodržují pravidla a požadují stažení hry bez bonusu nebo čehokoli jiného, protože vás nemohou oklamat, abyste udělali něco, co jim umožní void your request come on Ztratil jsem více než částku požadovanou na výběr čekáním na výběr. pokud nemohou sledovat své vlastní ruce nebo vyplatit malou částku běžnému hráči, proč by měli mít nějaké zákazníky, jak se dostanou do toho, jak se je všichni snaží podvést z bezplatného čipu, což jim způsobí ztrátu zákazníků a ponechání pouze podvodníků, kteří se pokoušejí scam nezaměřují se na skutečné zákazníky
Zdravím všechny,
S potěšením oznamuji, že platba v plné výši byla provedena 13. června prostřednictvím bitcoinu a je potvrzeno doručení v Blockchain Explorer.
Všechno nejlepší,
Nick a Silver Oak
Milé kasino Silver Oak ,
Děkuji za tak dobrou zprávu!
Vážený Dafdyshark77,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy?
ano platba byla provedena a v plné výši jsem tam hrál krátce poté a hra se po stažení znatelně liší, nedoporučuji zde hrát po výběru ze zřejmých důvodů
platba za louh byla provedena a v plné výši jsem tam hrál krátce poté a hra se po stažení znatelně liší, po stažení bych ze zřejmých důvodů nedoporučoval hrát zde
Upraveno
Vážený Dafdyshark77 ,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „VYŘEŠENÁ".
Děkujeme vám za spolupráci a trpělivost a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli!
S pozdravem,
Kubo
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
