Ahoj jaylanna2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Silver Oak. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Neobdrželi jste to právě na svůj účet v kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že to vypadá jako jednoduchý bonus z kasina, takže by měl být pravděpodobně připsán na váš účet v kasinu a ne přímo do vaší peněženky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello jaylanna2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Didn't you just receive it into your casino account?
Please note that seems like a simple bonus from the casino so it should be probably credited to your casino account and not to your wallet directly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock