Hráčovi ze Spojených států byl její účet zablokován bez dalšího vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Silver Oak Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 933 $
Silver Oak Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem v Silveroaku roky. Strávil hodně a hodně vyhrál. Toto je poprvé, co jsem se pokusil sbírat své výhry. Ve stejný den jsem se pokusil provést vklad v několika sesterských kasinech a nemohl jsem provést vklad. Obdržel jsem zprávu, že moje oprávnění byla zrušena. Zrušeno v mnoha RTG kasinech.
Prošel jsem verifikací Hooyoo a několikrát jsem zaslal požadované dokumenty. Pokusil jsem se několikrát kontaktovat každé oddělení ohledně nedostatečné odezvy a vědět, co mě způsobilo, že jsem byl odvolán. Klubový hráč ... Stejný scénář, ale více než 100 $.
Lisa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Obdrželi jste e-mail s informacemi o tom, že vaše „privilegia byla zrušena" pouze v tomto kasinu nebo také sesterských kasinech? Mohl byste prosím poslat e-mail na adresu petronela.k@casino.guru ? Požádali jste někdy o uzavření svého účtu v jiných sesterských kasinech? Dále prosím informujte, zda kasino drží nějaké prostředky. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Napsal jsem dlouhou odpověď a zmizela. Nemyslím si, že jsem obdržel e-mail, který by mě informoval. Podívám se znovu. Jsem ochoten vám poslat všechny e-maily do a ze Silveroaku. Nevím, jak poslat Silveroak pouze ... Několik stránek.
Jediný způsob, jak mohu přemýšlet, je dát vám své gmail heslo. Nemám co skrývat. Pokud jste měli všechny e-maily, můžete vidět vklad a výběry a všechny konverzace. Tam jsou některé zprávy, kde jsem začal výběr. Tento proces jsem nikdy nepronikl. Jsem zmatený, že mě zablokovali.
Lisa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Požádali jste někdy o blokování některého ze sesterských kasin? Uvědomte si prosím, že sdílení vašeho gmailového hesla se mnou je rozhodně nepřijatelné.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nechtěl jsem být blokován v žádném kasinu. Když mě Siveroak zablokoval, udělaly to také kasina sester
Děkuji za vaší pomoc.
Lisa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Lisa za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuju. Mám podat samostatný případ proti Club Player? Stejný scénář. 100 $
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Opravdu mě baví hrát online. Jak jsem řekl ... Hrál jsem roky a nikdy nesbírám moje výhry. Měl jsem pocit, že by mi měli dát důvod, proč mě zablokovali.
Jsem stále zklamaný, že nemůžu hrát v těchto kasinech.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než jsem provedl vklad, zkontroloval jsem všechny podmínky.
Vážně oceňuji tvoji pomoc.
Lisa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Mám e-maily s několika žádostmi o výběr a dokumenty zaslané ... Také žádám o odpověď. A důvod, proč mě zablokovali. Hrál jsem na bonusech bez pravidel, Crewpone, překonal jsem hru. Dali mi 100 volných čipů, ale nemohu je použít. Také Silveroak a některé sesterské společnosti mi dlužily hotovost.
Lisa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liso.
Obvykle se to stane, když kasino věří, že jste podvodník nebo zneuživatel bonusů. Obávám se, že vám bez pomoci kasina nemůžu pomoci. Chci požádat zástupce Silver Oak Casino, aby mi pomohli a vysvětlili, co se ve vašem případě stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak by někdo zneužil bonus ??? Je ovládán kasinem a jeho pravidly. Budu zkoumat, kolik peněz jsem v průběhu let vložil do kasin Silveroak a sester a nikdy jsem se nepokusil získat moje výhry. Jsem si jist, že skupina má k těmto informacím snadný přístup.
Už roky neměli problém se mnou a mými vklady. Nyní, když se snažím stáhnout své výhry, jsem zablokován, ignorován bez vysvětlení. Nevím, o čem mluví, pokud jde o podvody a zneužívání bonusů. Je to pro mě šílené, zvlášť najednou a po letech s touto skupinou žádné vysvětlení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak jsem řekl „obvykle", opravdu nevím, co se ve vašem případě stalo, proto potřebujeme pomoc od zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Liso, Petronela, Matej,
Bohužel, Lisa, když byla vaše výhra prověřována ke schválení, náš bezpečnostní tým objevil doslova stovky účtů, které jste vytvořili v naší síti za účelem výplaty a hraní uvítacích žetonů. 68 v samotném Silver Oak.
Naše smluvní podmínky umožňují pouze jeden účet na domácnost na jedno kasino. Vzhledem k extrémní povaze situace byly všechny vaše kasino účty v naší síti pozastaveny.
Všechno nejlepší,
Nick a Silver Oak
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuju. Neuvědomil jsem si. Pravděpodobně, když jsem byl nováček v online kasinech. Už roky neměli problém vzít si peníze do vkladů.
Od roku 2014 jsem byl trvale postižen. Už léta to byla zábava. Silveroak a Club Player se mnou neměli problém, dokud jsem se nepokusil stáhnout.
Každý, kdo si v průběhu let několikrát vytáhl můj účet, měl mi to říct a přestat přijímat své vklady už dávno.
Jsem si jist, že mají informace o tom, kolik peněz jsem v průběhu let vložil. To je hodně. Chtěl bych vědět, kdy tvrdí, že problém objevili. Kdybych to věděl ... Nebo si vzpomněl, že mám jiné účty, určitě bych to hned vyčistil.
Jsem si vědom a pravděpodobně už minulý rok, že je důležité mít pouze jeden účet.
Chtěl bych, aby jim poskytly celkové částky vkladů včetně sesterských kasin za posledních 5 let, a když si uvědomili, že problém existuje. Strávil jsem hodně a tak ALOT. Budu zkoumat sám, ale je to na dosah ruky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Prozkoumal jsem vklady slotů Silveroak a Ruby. Celkem 2800 $ plus. Dodám celkem včetně sesterských kasin. Někdo to musel vědět už dávno a informoval mě. Docela raketa ... Vezměte vklady ... Několik souvisejících kasin, pro Roky, maminky slovo, zřejmě, dokud jsem se nepokusil provést výběr 933 $ a 100 $. V těchto kasinech se toho hodně děje, což se mi zdá velmi špatné.
Teď to není jen o mně. Kolik dalších a jaké důvody?
Chtěl jsem jen stáhnout své výhry, které mi Silveroak přišel s důvody, proč mi nezaplatit. Myslím, že budou pokračovat v písni a tanci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zatím jsem našel 12 sesterských kasin. Hrál jsem a ukládal na všechny z nich. Celková výše vkladu je značná.
Není pravda, že všechna kasina nevěděla, že mám více než jeden účet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poté, co nám kasino poslalo důkazy, je jasné, že Lisa porušila podmínky kasina. Vím, že v některých případech mohli hráči zapomenout na starý účet, ale těžko jsem uvěřil, že Lisa zapomněla na svých 67 starých účtů + mnohem více v celé skupině.
Lisa, kasina zkontrolují vaši historii, když provedete výběr - proto objevili vaše více účtů teprve nyní. Chápu, že v této situaci se cítíte podvedeni, ale mějte na paměti, že jste nejprve podváděli kasino zneužitím jejich bonusů a vytvořením více účtů. Obávám se, že mají plné právo zabavit vaše výhry a uzavřít váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Wow. Chápu, že se musí chránit. Pokud se podívají na mé vklady a kolik jsem vyhrál a nikdy jsem nesbíral, mělo by být zřejmé, že bych rád hrál. Nikdy to nebylo o penězích.
Může být těžké uvěřit, že jsem měl více duplikátů účtů, aniž bych to věděl ... Překvapilo by vás, jak chytře kupujete, jak hloupé můžu být.
Myslím, že jsem předpokládal, že poté, co jsem věděl, že mám duplicitní účty, nebylo přijatelné, že v jakémkoli kasinu by byl proces realizace a dání mi vědět. Nechtěl jsem se úmyslně pokoušet podvádět proti jakémukoli kasinu nebo vůbec za žádných okolností.
Chybí mi hraní v zúčastněných kasinech. Bylo by možné smazat další účty a začít znovu?
Lisa
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Liso,
Na jednu sekundu si představte, že v některé společnosti pracujete mnoho let, a teď se konečně rozhodli, že budete zaměstnancem roku. Připravují pro vás oslavu, ale v rámci toho také dokumentují, jak jste si vybudovali kariéru a kde jste začali. Při shromažďování těchto materiálů však zjistí, že jste společnosti ukradli peníze a během prvních let ve společnosti se dopustili několika závažných podvodů.
Tak mi řekni - myslíš si, že to nechají být, že ti dá zaměstnance titulu roku nebo tě vyhodí a zavolej policii?
A to je váš případ. Stěžujete si, že vás kasino nezachytilo dostatečně brzy a nyní dodržujete jejich podmínky, ale to nemůže vrátit zpět to, co jste udělali v minulosti.
Navíc kasina během procesu výběru hráčů kontrolují hráče (kontrola proti podvodům), protože je méně komplikovaná a nákladově efektivní. Neprovádějí testy podvodů u všech hráčů znovu a znovu jednoduše proto, že to nemusí. Zaměřují se pouze na nejdůležitější proces - výběry.
Toto pole se však neustále zlepšuje a doufám, že jednoho dne budou existovat platformy, které vám neumožní zaregistrovat duplicitní účet. Můžeme doufat, že to bude brzy.
Vzhledem ke všem důkazům poskytnutým v kasinu tento případ odmítáme jako „neopodstatněný".
Automaticky přeloženo:
