DomůStížnostiSignorBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

SignorBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 €

SignorBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.2.2021 | Vyřešena : 9.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla vyřešena, protože kasino připustilo systémovou chybu a umožnilo hráči otevřít nový účet s dostupným uvítacím bonusem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Špatné kasino našlo každou možnou výmluvu nevyplatit sedm eur bez vkladu a dokonce mě obvinilo, že mám jiné účty! A neudělal nic, aby to dokázal! Hrozný! Důrazně nedoporučuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Angelo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Angelo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neopodstatněná obvinění ..... S tímto kasinem jsem nikdy neměl nic společného!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Angelo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli bychom se dostat do kontaktu s kasinem. Stále zde však neobdržíme žádnou odpověď. Chtěl bych požádat SignorBet, aby se k nám připojil. Prodlužuji časovač o 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ověřili jsme a ve skutečnosti systém chybně zrušil bonus zákazníkovi, který uznal jako příbuzného uživatele se stejným příjmením. V případě nové registrace bude mít zákazník nárok na bonus.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hráč byl tedy systémem obviněn nesprávně a může si vytvořit nový účet, který bude platný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nevím, jestli byl neprávem obviněn, ale z provedených ověření nemáme absolutní jistotu. Pokud se tedy zákazník znovu zaregistruje, bude mít nárok na náš „uvítací bonus".


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohu vás ujistit, že jsem osoba, které se to přímo týká! Neopodstatněná obvinění! navíc bych se nehádal o bonus sedm eur, protože jsem již registrován na největším kasinovém webu v Itálii a na největším pokerovém webu v Itálii a hraji tam často! bylo to jen vyzkoušet novinky!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Angelo,

Může se stát, že systém nebude vždy fungovat tak, jak by měl, ale jak se zdá, problém byl vyřešen v kasinu a můžete si vytvořit nový účet s bonusem. Stížnost nyní uzavřeme, jakmile bude vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky