Hráč z Norska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Shotz Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 kr
Shotz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Shotz Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 19h 14m 44s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Společně vyprávějí různé příběhy.
Řekli mi, že moje dokumenty budou nyní zpracovávány po dobu 10 dnů. Problém je, že jsou v pořádku!
Prostě neposílají žádné e-maily ani se mnou vůbec nemluví.
Musím tlačit na odpovědi a jak může přijetí 1 dokumentu trvat 5 dní?
V prvním mailu, který jsem dostal, když jsem se chystal odstoupit, mi lhali.
Bylo tam uvedeno: „Budete muset později odeslat bankovní výpisy a odpovědět na některé otázky"
To jsem také udělal, slyšel jsem o podmínkách služby, o kterých mi přímo lhal, nenašel tam nic, co by se týkalo zasílání 6měsíčních bankovních výpisů ze 2 různých bank,
Také se mě zeptali, zda chci vybrat, protože jsem vložil 25 000 NOK a vybíral jsem pouze 4 000 NOK.
Nevím, co tady mám dělat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli lolchrislol,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli lolchrislol,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, ne, toto ještě není opraveno.
Ještě potřebují zkontrolovat některé dokumenty!
Díky za reakce!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Teď mi poslali toto:
Obracím se na vás ohledně vašeho dotazu na náš zákaznický servis.
Příslušný tým nyní prošel vaše odpovědi a zpracoval váš případ, a aby mohl v případu pokračovat a vyřešit tento problém, požádal vás o další informace.
- Doklad o úsporách, které můžete mít
- Doklad o zásobách na jeho jméno
- Vaše nová pracovní smlouva jako webový vývojář
+ Karta končící na **5502
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý lolchrislole,
Předal jste jim ty poslední požadované dokumenty?
Komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se této záležitosti zašlete na adresu nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý lolchrislole,
Na základě e-mailové komunikace se zdá, že kasino má podezření na obavy související s hazardními hrami, a proto od vás požadují další informace a dokumenty.
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste poskytli všechny požadované podrobnosti a dokumenty uvedené v jejich poslední zprávě?
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
