Ahoj,
Děkujeme, že jste nás pozvali k rozhovoru.
Při kontrole u příslušného oddělení jsme zjistili, že existuje příliš mnoho propojených účtů, které neproběhly KYC.
Většina účtů se však připojila ke stejným umístěním a máme podezření, že také existovala stopa použití maskovacích adres.
Většina účtů, které souvisejí s qcpokochan, má podobné chování při bonusovém sázení.
Účet qcpokochan má také podezření, že používá nástroj pro maskování adresy. Tento přehrávač je připojen z lokalit A a B do 2 hodin, což trvá minimálně 6 hodin, než se dostanete autem, a jedna z lokalit nemá letiště, což znamená, že v tomto časovém rámci není možné cestovat letadlem.
Upozorňujeme, že podezřelý čas přihlášení je mezi 16. 1. 2024 18:43:39 - 16. 1. 2024 20:34:40.
V našich podmínkách jsme to jasně uvedli
"Uživatelé nebudou maskovat, anonymizovat nebo skrývat vaši IP při přístupu do QUEEN CASINO"
Konečně, jak qcpokochan uvedl, že jsme vrátili částku jeho/její poslední částky vkladu a tento hráč již celou vrácenou částku použil.
S pozdravem,
Queen Casino
Hello,
Thank you for inviting us to the conversation.
As per checking with the relevant department, we have detected there are too many linked accounts, which did not proceed KYC.
However, most of the accounts have connected to the same locations and we suspect there was a trace of using masking addresses as well.
Most of the accounts which are related to qcpokochan have similar bonus betting behavior.
The account qcpokochan has also suspected using masking address tool. This player is connected from locations A and B within 2 hours which takes minimum of 6 hours to travel by car and one of the location does not have an airport, which means traveling by flight is also not possible within this timeframe.
Please note that suspect log in time is between 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16- 20:34:40PM.
We clearly stated within our T&C that
"The Users shall not disguise, anonymise or hide your IP while accessing QUEEN CASINO"
Lastly, as qcpokochan stated that we have returned amount of his/her last deposit amount and this player used all the refunded amount already.
Best regards,
Queen Casino
Automaticky přeloženo: