DomůStížnostiShinQueen Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli sporné podvodné činnosti.

ShinQueen Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli sporné podvodné činnosti.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 500 ₮

ShinQueen Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska napadl kasino obvinění z podvodné činnosti, které vedlo ke konfiskaci jeho zůstatku. Hráč trval na tom, že neporušil žádné podmínky ani neměl více účtů, a nebyl spokojen s nedostatkem vysvětlení ze strany kasina. Začátkem ledna otevřel svůj účet a dokončil proces KYC. Jeho zůstatek byl vytvořen ze skutečných peněz, nikoli z bonusů, a kasino na něj přestalo reagovat. Hráč zvýšil svůj zůstatek prostřednictvím sportovních sázek, ale jeho historie sázek byla bohužel vymazána. Přestože jsme se snažili pomoci, nepodařilo se nám problém vyřešit, protože se týkal sportovního sázení, které bylo mimo naši oblast odbornosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můj pokus o výběr peněz byl zamítnut a obvinili mě z podvodné činnosti, což vedlo ke konfiskaci mého zůstatku. Nedopustil jsem se žádného porušení, jako je používání více účtů nebo porušení smluvních podmínek. Trvale tvrdí, že jsem se dopustil podvodné činnosti, i když jsem požádal o vysvětlení. Samozřejmě chci vrácení peněz, ale navíc jsem naprosto nespokojen s tím, že nemají opodstatněný důvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Kanagone,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ShinQueen. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet někdy ověřen a pokud ano, od kdy přesně? Měl jste nějaký zbývající zůstatek na svém kasinovém účtu, když byl uzavřen? Byl vytvořen ze zůstatku skutečných peněz nebo bonusu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Začátkem ledna jsem si otevřel účet a dokončil proces KYC.

Nejde o bonus, ale o plnou částku skutečných peněz. Také se říká, že účet nebude uzavřen, ale zůstatek bude zabaven, ale můžete hrát, pokud znovu vložíte.

Přestože jsme jim neustále říkali, že jsme se žádného podvodu nedopustili, oni nás neposlouchali a přestali nám odpovídat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Kanagone,

Jaké hry jste hráli? Můžete prosím předat svou historii sázek spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Své peníze jsem navýšil sportovním sázením. Historie sportovních sázek byla smazána a nebyla k dispozici. Zveřejním historii odmítnutí výběru a e-mail z Queen Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky