Mám problémy s výběrem v kasinu New Queen.
V lednu, po odeslání mého KYC a provedení mého prvního výběru, jsem použil druhý vkladový bonus a požádal jsem o výběr 9400 $ z uvedeného bonusu.
V tu chvíli jsem byl požádán, abych vytvořil selfie s mým posledním orientačním bodem pro přihlášení na pozadí pro dodatečné ověření KYC, kterému jsem vyhověl.
Během procesu kontroly jsem obdržel e-mail, že moje poslední přihlašovací místo bylo jiné. Po chvíli sem a tam jsem požádal kasino New Queen o poskytnutí IP adresy, která se nakonec shodovala s umístěním, které jsem uvedl.
Po poukázání na tuto nesrovnalost nepřišla v této věci žádná odpověď. Místo toho jsem byl požádán, abych předložil doklad o svém zdroji příjmu, například výplatní pásku.
Po vyhovění a předložení potřebných dokumentů jsem obdržel e-mail s výzvou, abych počkal na zpracování mého odstoupení od smlouvy. I po dvou týdnech jsem však obdržel další žádost o informace o stejném zdroji příjmů.
Tento cyklus trvá již více než měsíc a moje stažení je stále popíráno.
Žádám o váš zásah do problému výběru s New Queen Casino.
I am having withdrawal issues with the New Queen Casino.
In January, after submitting my KYC and making my first withdrawal, I used a second deposit bonus and requested a withdrawal of $9400 from said bonus.
At that point, I was asked to produce a selfie with my last login location landmark in the background for additional KYC verification, which I complied with.
During the review process, I received an email stating that my last login location was different. After some back-and-forth, I asked the New Queen Casino to provide the IP address, which turned out to match the location I had submitted.
Upon pointing out this discrepancy, there was no response about the matter. Instead, I was asked to submit proof of my income source, such as a payslip.
After complying and submitting the necessary documents, I received an email asking me to wait for my withdrawal to be processed. However, even after two weeks, I received yet another request for the same income source information.
This cycle has been ongoing for over a month now and my withdrawal is still being denied.
I request your intervention in the withdrawal issue with New Queen Casino.
新クイーンカジノにて出金トラブルが起きました。
今年の1月KYC提出し初回の出金を終えた後、入金セカンドボーナスを使用し、ボーナスで$9400出金申請しました。
その際新たにKYCで最終ログイン地点のランドマークと共に映るセルフィーを求められ提出しました。
その審査過程で最終ログインが違うメールが送られ押し問答になり、新クイーンカジノサイドにIPアドレスを求め、その送られてきたIPアドレスを調べると、こちらが提出した地点でした。
それを指摘するとその事柄への反応は無く、次に給与明細等資金源の提出の依頼が来ました。
それを送りまして出金できる状態でお待ち下さいとのメールが来ましたが、２週間以上経過した中で、新たに同じ内容になります資金源の亭依頼が来ました。
ここまで既に１ヶ月以上やり取りが同じで出金拒否状態です。
新クイーンの出金トラブル介入をよろしくお願い申し上げます。
Automaticky přeloženo:
