Hráč z Japonska oznámil, že jeho nedávné vklady nebyly připsány, přestože použil správnou značku a adresu. Hráč nás kontaktoval a poskytl potvrzení transakce. Přehrávač krátce poté, co potvrdil, že problém byl vyřešen.
Provedl jsem vklad pomocí kryptoměny Lipple. Doposud byly mé vklady úspěšně připisovány, ale najednou se již nepřipisují.
Štítek i adresa jsou správné.
Vážený yasuu4417,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ShinQueen.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vážený yasuu4417,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru