Hráč z Japonska oznámil, že jeho nedávné vklady nebyly připsány, přestože použil správnou značku a adresu. Hráč nás kontaktoval a poskytl potvrzení transakce. Přehrávač krátce poté, co potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
ShinQueen Casino - Hráčovy vklady se nepřipisují.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥10 000
ShinQueen Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
ShinQueen Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Provedl jsem vklad pomocí kryptoměny Lipple. Doposud byly mé vklady úspěšně připisovány, ale najednou se již nepřipisují.
Štítek i adresa jsou správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený yasuu4417,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ShinQueen.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste provedli vklady, které nebyly připsány?
- Kdy jste naposledy provedli úspěšný vklad v tomto kasinu?
- Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? S jakým výsledkem?
- Mohli byste nám prosím sdělit potvrzení transakcí o vkladech, které nebyly připsány na váš účet v kasinu? Můžete tak učinit zde, nebo mi informace zašlete na můj email na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený yasuu4417,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
