Hráč z Japonska oznámil, že jeho nedávné vklady nebyly připsány, přestože použil správnou značku a adresu. Hráč nás kontaktoval a poskytl potvrzení transakce. Přehrávač krátce poté, co potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
ShinQueen Casino - Hráčovy vklady se nepřipisují.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥10 000
ShinQueen Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Provedl jsem vklad pomocí kryptoměny Lipple. Doposud byly mé vklady úspěšně připisovány, ale najednou se již nepřipisují.
Štítek i adresa jsou správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený yasuu4417,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ShinQueen.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste provedli vklady, které nebyly připsány?
- Kdy jste naposledy provedli úspěšný vklad v tomto kasinu?
- Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? S jakým výsledkem?
- Mohli byste nám prosím sdělit potvrzení transakcí o vkladech, které nebyly připsány na váš účet v kasinu? Můžete tak učinit zde, nebo mi informace zašlete na můj email na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený yasuu4417,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
