Hráč z USA požádal o stažení 2 týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 995 $
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Proces stažení je vtip! Z toho, co jsem viděl, jsem přemýšlel o „až" 10 dnech. V současné době jsem v tomto procesu 14 dní, jen mi bylo řečeno, že to bude asi dalších 14 dní. Stále odkazují na své „podmínky a podmínky", ale není tam nic, co by říkalo, že zpracování mých výběrů bude trvat asi 1 měsíc. Zdá se, že nikdo tam nemůže komunikovat s jejich " "finančním oddělením" Toto místo je plné svinstva, když vám říkají výplatní lhůty. Také se zdá nemožné zanechat recenzi, kde si je lidé mohou skutečně přečíst.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dching450,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen po několikanásobném odeslání stejných dokumentů. Toto je můj první výběr. Dostal jsem bonus a všiml jsem si, že po bonusu musím hrát zatočení v hodnotě 1600 $, dokud jsem se nemohl kvalifikovat pro výběr, ve kterém jsem to udělal. Děkujeme za vaši pomoc v této záležitosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám opravu. Omlouvám se. Částka je 925 $, nikoli 995 $. 500 $ jde přes vízovou kartu a 425 $ je bankovním převodem do mé banky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, dching450. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Byli byste také tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dching450,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Něco z toho jsem dostal včera. Požádal jsem o 500 USD na kreditní kartu a 425 USD prostřednictvím bankovního převodu. Poslali 485 dolarů bankovním převodem a vše ostatní si nechali. Stačí uzavřít tuto stížnost. Už mám těch šmejdů dost. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď. Zdá se, že chybějící částka může být transakční poplatek nebo poplatek za směnu měny. Protože jste obdrželi téměř celou částku a přejete si uzavření této stížnosti, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
