Shazam Casino recenze

Hráč z USA vyhrál značné množství peněz. Později byli informováni, že stáhnout lze jen malou část. Vzhledem k tomu, že hráč hrál s žetonem zdarma a existoval maximální limit pro výběr, tuto stížnost jsme zamítli.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z uplatnění bezplatného bonusu ze stejné IP adresy. Je pravda, že jeho bratr měl účet ve stejném kasinu. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že hráč si dříve otevřel a ověřil účet, který byl zaregistrován pomocí jeho jména a dalších osobních údajů. Poté již od hráče nepřišla žádná odpověď, a tak byla reklamace zamítnuta.

Hráč z USA je nespokojen s procesem ověření. Později byl informován, že jeho výhry byly zrušeny kvůli porušení maximální povolené sázky. Protože hráč neposkytl požadované informace a přestal reagovat na jeho stížnost, byli jsme nuceni ji odmítnout.

Hráč Austrálie není schopen provést vklad pomocí karty Visa. Hráčka se rozhodla použít jiný způsob vkladu a s pomocí podpory kasina se jí podařilo provést úspěšný vklad bitcoinů. Stížnost jsme proto označili za vyřešenou.

Hráč z USA požádal o výběr značné částky, ale kasino je informovalo, že jejich výběr bude zpracován ve splátkách. Stížnost byla vyřešena. Kasino uvedlo, že následující výběry hráče budou vyplaceny v plné výši podle denních limitů výběru.

Hráč ze Spojených států podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snažil ověřit, protože kasino neustále požadovalo nové dokumenty. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že hráčský účet byl nyní schválen pro výběry. Hráč čekal na jejich stažení, ale najednou už neměl přístup na stránku. Po nějaké době však hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.

Hráč z Malty požádal o výběr před dvěma týdny a stále neobdržel prostředky. Navzdory tomu, že několikrát kontaktoval tým podpory a fakturační oddělení, neobdržel žádné užitečné odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem své výhry. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“ a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč z Austrálie, který vyhrál 2 500 $, si mohl vybrat 501 $ a 500 $, ale ke zbytku neměl přístup kvůli denním limitům na výběr. Kromě toho se nemohla přihlásit do kasina a komunikovat s Live Chatem. Hráč také uvedl, že kasino odečetlo 200 $ za žádost o výběr v celkové výši 600 $ bez zjevného důvodu. Zástupce kasina odpověděl prohlášením, že je v rámci jejich práv rozdělit platby ve splátkách, a ujistil hráče, že všechny její další žádosti o výběr budou v plném rozsahu schváleny. Po nějaké době tam a zpět se hráč konečně mohl přihlásit a odeslat žádost o zbývající zůstatek ve výši 599 $. Kasino potvrdilo, že zpracuje tuto poslední žádost o výběr. Po chvíli čekání hráč potvrdil přijetí konečné platby ve výši 584 $ (599 $ méně poplatků). V důsledku toho byla tato stížnost označena jako „vyřešená“.

Hráč z Colorada čelil problémům s procesem výběru v Lucky Tiger Casino. Přestože doba schválení uplynula, kasino neodpovědělo na její dotazy prostřednictvím e-mailu, což byl jejich jediný komunikační prostředek. Hráč se snažil, aby byla její žádost o výběr zpracována, ale kasino opakovaně požadovalo informace o její bitcoinové peněžence, které poskytla několikrát. Dokončila také nezbytný proces ověření účtu, ale stále nemohla požádat o výběr. Problém se však nakonec vyřešil a hráč řešení potvrdil, což nás vedlo k uzavření stížnosti.

Ověření hráče bylo zpožděno, protože kasino stále vyžaduje nové dokumenty. Kontaktovali jsme kasino a byli jsme informováni, že ověřovací postup byl konečně dokončen. Hráč to potvrdil a uvedl, že obdržel své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Austrálie požádala o výběr a po přibližně 4 týdnech čekání na platbu se rozhodla podat stížnost. Po vytvoření bitcoinové peněženky hráč obdržel platbu za několik dní, přibližně 5 týdnů po žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráčce z USA byl zablokován účet po údajném vrácení peněz v jiném kasinu. Kasino nás později informovalo, že problém týkající se obvinění z provedení zpětného zúčtování v jiném kasinu byl vyřešen. Kasino požádalo hráče, aby poskytl další dokumenty k ověření její identity. Hráč se řídil pokyny kasina a později nás informoval, že problém byl úspěšně vyřešen.