Dobrý den,
Dnes vás kontaktuji, abych podal stížnost na kasino. V roce 2020 jsem obdržel potvrzení, že mi byl trvale zakázán vstup do všech kasin ve skupině z důvodu závislosti na hazardních hrách (viz příloha). Také jsem požádal o doživotní zákaz všech kasin značky Dama NV z jiných kasin ve skupině z důvodu závislosti na hazardních hrách. Zpřístupnil bych i tyto screenshoty.
Moje dnešní žaloba je proti kasinu Shambala. V této věci jsem je již kontaktoval. Odmítli vrácení peněz. A to i přesto, že je zaručen doživotní zákaz v celé skupině (viz snímek obrazovky).
První vklad byl proveden 20. září 2021. Účet byl založen v roce 2021.
Byla použita úplně stejná data jako v ostatních kasinech.
Kasino vrácení peněz odmítlo.
Prosím pomozte mi.
Good day,
Today, I am contacting you to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received confirmation that I was permanently banned from all casinos in the group due to a gambling addiction (See attachment). I also requested a lifetime ban from all Dama N.V. brand casinos from other casinos in the group due to gambling addiction. I would also make these screenshots available.
My claim today is against the Shambala Casino. I have already contacted them regarding this matter. They declined a refund. This is despite a lifetime ban being guaranteed across the entire group (See Screenshot).
The first deposit was made on September 20, 2021. The account was created in 2021.
The exact same data was used as in the other casinos.
The casino has denied a refund.
Please help me.
uten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Shambala Casino. Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Die erste Einzahlung fand am 20.09.2021 statt. Der Account wurde am 2021 erstellt.
Es wurden exakt die Selben Daten wie in den anderen Casinos verwendet.
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
Automaticky přeloženo: