Hráč z Nového Zélandu aktivoval bonus, ale pouze jeho část byla úspěšně připsána. Hráč stále neobdržel otočení zdarma. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Shambala Casino - Hráč neobdržel otočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: NZ$40
Shambala Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad dnes večer kolem 7:20, měli bonusy VÍKEND 100 na váš vklad, dostali jste 50 % a 100 otočení zdarma, takže jsem provedl vklad, dostal jsem 50 % v hotovosti, ale nedostal jsem ani jedno otočení zdarma, takže přejděte na live chat, abych to vyřešil a musel jsem zanechat zprávu a tady stále čekám, až se někdo z live chatu dozví o mých 100 bezplatných zatočeních Už mě nebaví tyhle online kasina posílají bonusy a vy do nich vkládáte své peníze vezměte tam výhry a je to jako trhat zuby, jen abyste dostali výhry, které vám poslali e-mailem, a navíc musíte prokázat, že máte výhry. Jediné, co chci, jsou moje roztočení zdarma a pak už ze mě nikdy nedostanou ani cent.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený raeraepope9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (40 NZ$)?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
- Udělal jsem vklad 40 $ a vzal jsem si bonusy VÍKEND 100, což bylo 50 % a 100 roztočení zdarma, obdržel jsem svých 50 %, ale nedostal jsem žádné roztočení zdarma, nedostal jsem od nich žádnou odpověď, protože tu nikdo není live chat Musel jsem zanechat zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji raeraepope9 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi ( nikolas.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj raeraepope9,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Shambala, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj raeraepope9,
V současné době stále čekáme na odpověď kasina. Můžete mi prosím poradit, zda od té doby došlo k nějaké aktualizaci týkající se případu na vaší straně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený raeraepope9,
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, stížnost nyní uzavíráme jako nevyřešenou. Pokud byste měli nějaké novinky týkající se případu, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu nikolas.b@casino.guru.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
