Hráč z Německa má aktivovaný vkladový bonus včetně 100 FS. Nelíbí se jí, že FS byly rozděleny na čtyři části. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Shambala Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Shambala Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Shambala Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hello dnes vložil 25 eur, měl 50 % na bonus a 100 roztočení zdarma, tak jsem si myslel, že mi to bude připsáno a místo toho mi dali jen 50 % a 100 roztočení zdarma se rozdělí na 25 kusů. příštích 24 hodin je to, prosím, myslím, že jsem opravdu oklamán a sveden. A pak jsem hrál a nedostal jsem víc než výhru 2 eur, prosím, to je jako facka. Kasino za to nestojí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kowinskimanu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu, že 50 % slíbeného zápasového bonusu bylo aktivováno správně? Zkontroloval jsem akce na webu a našel jsem toto ( zde ):
Můžete potvrdit, že se jedná o bonus, který jste uplatnili?
Pochopte prosím, že není nic neobvyklého, že FS jsou rozděleny na části.
Předem vám děkuji za odpověď a věřím, že všechna vaše bezplatná otočení obdržíte tak, jak jste slíbili. Prosím informujte mě.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Do petonely.
Ano, tento bonus jsem zaplatil, na první pohled nabídka vypadá dobře, protože si myslíte, že 100 bezplatných zatočení dostanete připsaných v jednom kuse a nejen rozdělených na 25 kusů po 24 hodinách, co je to legrace? pak mi na live chatu napíše, že VÍKEND by měl být napsán za podmínek, tak jsem odepsal, že VÍKEND je jiný bonus než VÍKEND100 a pak mi na live chatu řeklo, že nemám ležet, jak se hodí, kde se tam bereš tak to mohli popsat v tom emailu myslím a ne takhle si myslím, že mi bylo odečteno 25 eur a lhali ti byli podvedeni emailem, který hodně sliboval a nebyla fakta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kolik bezplatných otočení jste obdrželi? Byla to pouze první část 25 FS? Byly vaše prostředky odehrány dříve, než kasino mohlo připsat další 3 balíčky roztočení zdarma?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kowinskimanu,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj odpovím ti na mail hned na 1 drift všechno stejně dobře, lépe bych to popsat nedokázal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste obdrželi první várku roztočení zdarma, bohužel zbývající bonusové prostředky byly odehrány hned první den, a proto jste neobdrželi další 3 dávky bezplatných roztočení? Je mi líto, ale pokud je to tak, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
