DomůStížnostiSeven Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Seven Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £901

Seven Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 5h 14m 38s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráčka ze Spojeného království čelí problému s výběrem v kasinu Seven kvůli zabavení jejích výher, které činí 900 eur, po splnění požadavků na sázky. Uvedla, že neměla v úmyslu porušit žádná pravidla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Zpět s další stížností na sedm kasin.


takže vás donutí vzít si nechtěný bonus. Neexistuje žádná viditelná možnost odmítnout bezplatný bonus při vkladu.


každopádně jsem splnil požadavek na sázku 5 000 eur, aby byly prostředky osvobozeny od bonusu. Podařilo se mi získat výhru až 900 eur.


Vybral jsem peníze a pak jsem spustil tým kyc, aby požádal o všechny mé dokumenty.


nyní mi poslali e-mail a zabavili všechny mé výhry a řekli mi, že nic nedostávám. Dělají to pořád, když je porazíte ve vlastní hře.


Splnil jsem všechny požadavky na sázky a teď mě napadli: „Důvodem zabavení vašich výher je, že jste porušili naše podmínky služby s ohledem na bod " 7.6. Hraní s aktivními bonusy je v dalších slotech omezeno". Hráli jste hry „The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot" a hry „Live Casino" s bonusovým zůstatkem.

Velmi se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to může způsobit."


ne, kde během/po provedení vkladu s aktivním bonusem (což stále říkám, že jsem nechtěl) jsem dokonce požádal o jeho odstranění ještě před hraním jakýchkoli finančních prostředků, ale co mi řekl, když to udělám, že se vymaže celý můj zůstatek říká, že nemůžete hrát živé automaty nebo živé kasino s aktivním bonusem.


Jsem v rámci svých práv na tyto peníze. Bylo to vyhráno spravedlivě a já jsem neporušil žádné porušení pravidel nebo podmínek.


prosím, dostaňte se na tyto bandity a pomozte mi vyřešit můj případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený 29pk,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Seven Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že na vašem účtu byl aktivován bonus za opětovné nabití, který jste nakonec hráli?
  • Mohl byste prosím sdílet odkaz nebo snímek obrazovky bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Snímek obrazovky nemám.


takže to byl bonus přidaný, když jsem provedl vklad. Žádný problém, nevěděl jsem, že se to stalo. Pak mi řekli, že je to v pořádku, pokud vsadím více než 5 000 EUR za 3 dny.


Udělal jsem to a pak peníze přešly z bonusových peněz na peníze, které jsem mohl čerpat. Pokusil jsem se vybrat 900 a dostal jsem zpět e-mail, že prostředky jsou zabaveny a vrátili mi pouze 440 eur. S tímto aktivním bonusem můžete hrát pouze 3 hry a hraní jakékoli jiné hry vede k porušení smluvních podmínek. Což je v podstatě každá hra na webu.


pak jsem použil těch 440 eur, abych je dostal až na 1400 eur a zkusil jsem ty peníze vybrat. To bylo zamítnuto, protože říkají, že nemohu vybrat více než 1000 denně. Už je to skoro 5 dní a pořád nemám peníze. I když jsem vyhrál dalších 1 000 eur s penězi, které mi vrátili jako počáteční vklad, stále jsem z kapsy svých původních 500 eur.


pořád mě nutí kyc. Už 3x chci jen své peníze. S tímto webem je to vždy problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Velmi děkujeme, 29pk, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Seven Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky