DomůStížnostiSeven Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Seven Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Seven Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království po vložení 3000 eur byl zrušen kvůli údajnému porušení pravidel sázení nad 2 eura na zatočení při použití bonusu. Hráč to zpochybnil a tvrdil, že jeho výhry nepocházely z těchto vyšších sázek. Kasino ověřilo jeho účet a vrátilo mu 50 eur z bonusové nabídky, ale od té doby jeho účet uzavřelo a zablokovalo jeho e-mail. Hráč požádal o rozpis svých výher a proher a také o vrácení všech svých vkladů. Tvrdil také, že kasino nesmělo přijímat britské hráče. Objasnili jsme však, že odpovědností hráče je dodržovat zákony o hazardních hrách své země a dodržovat smluvní podmínky kasina. Protože hráč potvrdil sázení nad povolený limit, dospěli jsme k závěru, že kasino má právo zrušit jeho výhry. Stížnost byla následně uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Složeno 3000 eur...

Odmítají vyplatit, protože uvedli, že jsem vsadil 2 eura na hry, ale nikdy jsem nic nevyhrál, když jsem hrál 2 eura a více... Měl jsem to do 1900 a hrálo se to na 1400 eur a pak mi to umožnilo vybrat a pak to zrušili transakce uvádějící, že jsem porušil pravidla, ale nikdy jsem nic nevyhrál při zatočení 2 eura a výše.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, leebarrettbuyer,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Seven. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená leebarrettbuyer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj nicku


Nejsem si jistý, na co se ptáš.


Hrál jsem s bonusem, dokud bonus sám nedošel, pak jsem se stáhl.


Od začátku jsem vložil více než 30krát.


Ověřili můj účet ano.


Předtím jsem si vybral peníze.


Ale tentokrát uvedli, že jsem vyhrál pomocí sázek podaných nad 2 eura.


Vrátili mi 50 eur z bonusové nabídky.


Předtím jsem použil 20 bonusů.


Nikdy nevrátili žádný z předchozích bonusů.


Neřeknou vám, abyste nesázeli nad 2 eura, je to napsáno drobným písmem.


Zrušili můj účet a zablokovali můj e-mail.


Odmítají diskutovat.


Požádal jsem je, aby mi ukázali, jaké hry jsem vyhrál se sázkami ve výši 2 eur.


Odmítli mi poslat rozpis nebo vrátit všechny moje bonusově aktivované vklady, kde jsem vsadil 2 eura.


Když jsem se zeptal, proč jste mi nevrátili všechny vklady, řekli, že tentokrát to bylo symbolické gesto.


Jsem v Anglii a četl jsem, že nemají ověřovat anglické účty.


S přátelským pozdravem


Závětří

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený leebarrettbuyer,

Můžete mi prosím poradit, jaký druh bonusu jste používali naposledy? Kolik jste vložili a kolik bonusů jste obdrželi?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud měl bonus maximální sázkový limit, mělo kasino právo zrušit výhry, pokud tuto podmínku porušíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Požádal jsem o úplné podrobnosti o každém roztočení a každé výhře, abych ukázal, co jsem vyhrál za 2 eura.


Také jsem požádal o výhry méně než 2 eura.


Vaše společnost to nedodala.


Také čekám na úplné vrácení všech mých vkladů, protože vaše společnost porušuje zákon - sídlím ve Spojeném království a nemáte na své stránky povolovat hráče ze Spojeného království.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chci, aby byly všechny mé vklady vráceny v souladu s pravidly a předpisy – nemáte to umožnit hráčům z Velké Británie – tak mi vraťte všechny vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený leebarrettbuyer,

Za prvé, nejsme kasino. Kasino také není povinno vrátit cokoli, protože jste se tam zaregistrovali a souhlasili s jejich podmínkami. Pokud má vaše země bydliště nějaké zákony o hazardních hrách, je odpovědností hráče je dodržovat.

Pokud jste vsadili více než 2 €, porušili jste bonusové podmínky a oni měli právo zrušit vaše výhry bez ohledu na to, zda sázky byly vítězné nebo prohrály.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, označíme stížnost jako uzavřenou.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Absolutní fraška a absolutní podvod!!


Kdo čte stránky s drobným písmem!!


Na jejich bonusech by mělo být jasně uvedeno, že při vkladu je maximální sázka, mělo by vás to omezovat a tuto sázku nepovolovat - je to tak nastaveno na podvody.


Je to absolutní vtip!!


Četl jsem online, že nejsou ani registrovaní, a četl jsem online, že nemají povolovat hazardní hráče ve Spojeném království.


Nějaká pomoc na zdraví!!


Ztráta času - k čemu jsou tyto stránky, nikomu nemůžete pomoci!!



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený leebarrettbuyer,

Bylo by skvělé vidět kasino zavést systém, kde hráč nesmí sázet nad maximální limit. To však ještě není průmyslový standard a vy jako hráč jste při registraci souhlasili s jejich podmínkami. Tyto podmínky jsou tam z nějakého důvodu a měli byste si je vždy přečíst, když se někde registrujete.

Protože jste potvrdili sázku nad povolený limit, bohužel nemůžeme nic dělat, protože kasino mělo právo zrušit vaše výhry, proto nyní stížnost uzavíráme.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky