DomůStížnostiSesame Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Sesame Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 лв

Sesame Casino
Odeslaná: 7.4.2022 | Uzavřená : 20.4.2022
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Bulharska byl zablokován poté, co hrál s bonusem na sportovní sázení. Kasino zabavilo všechny jeho výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, měl jsem sportovní bonus 100 % až do 200 BGN, který jsem hrál, a vyhrál jsem nějaké sázky, poté SESAME pozastavil můj účet a smazal všechny své výhry z účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Krasimíre,

Po přečtení vaší stížnosti jsme si uvědomili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Krasimíre,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky