Hráč z Bulharska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Sesame Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sesame Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
den poté, co jsem vybral všechny své peníze z kasina, druhý den byl můj účet uzavřen a bylo mi řečeno, že můj účet je uzavřen, protože je to rozhodnutí a nelze jej komentovat a že mají poslední slovo. Pro mě je to dost nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený atatarove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, vím, že přes kasino nemůžete nic dělat a vím, že mohou bezdůvodně zavřít účty. Ale není to hezké. A jediné, co dělám, bylo vybrat všechny své peníze. Samozřejmě mi zaplaťte peníze, žádné mi tam nezůstaly, ale po mém zásahu mi zavřou účet. Jaký nepravidelný je výběr peněz?
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
