Hráč z Hesenska se po vsazení bonusu za vklad potýkal s výběrem 155 eur. Navzdory předložení více ověřovacích dokumentů a informování o tom, že byly ověřeny, kasino nadále požadovalo další dokumenty, včetně důkazu o tom, kde pobýval při návštěvě svého bratra. Problém byl vyřešen, když kasino zpracovalo výběr po podání stížnosti. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.
Vybral jsem 155 Euro Po vsazení mého depozitního bonusu. Pak vše posílám
moje dokumenty, které vždy posílám do kasin a jsou všude ověřené. Také další kasina z této skupiny. The. Noční můra začíná. Šel jsem na živý chat. Aby mě mohli ověřit. Pak podpora řekla, že mi chce zavolat. zajímalo by mě ale ok. Nemají co skrývat. Po hovoru. zeptal jsem se. Teď jsem ověřený. Řekl. Ne. Bylo to jen to iam
ne bot. Jaký vtip. Poté požádali o další dokumenty. Dobře, posílám také Instant. Nyní přichází Problém. Navštěvuji svého bratra v tuto chvíli. A prý chtějí vědět, kde to je a dokumenty z toho????? Omlouvám se, špatně slyším. V době mobilního hraní chtějí dokumenty, odkud hraji? Posílám jim své ID a Doklad o adrese od mé vlády s razítkem a vším. A teď chtějí od
ym Brother wäre zůstanu 10 dní na pomoc S novým bytem??? Každý by měl vědět, co dělá, a zkusit to se mnou. Špatná reklama pro ně. Opravdu potřebujete pomoc
Vážený wennertome,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvídám o problému, který máte s kasinem Sensei Game. Abychom vám pomohli efektivněji, ocenili bychom vaši pomoc s několika dalšími podrobnostmi.
Vaše odpověď nám pomůže situaci řešit efektivněji a těším se, že se brzy ozvete.
s pozdravem
Nicku
Děkuju. Zaplatili včera po vyslechnutí reklamace. Děkujeme za pomoc může být uzavřeno
Vážený wennertome,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
