DomůStížnostiSELECT.bet Casino - Výběr hráče byl odložen.

SELECT.bet Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.8.2021 | Vyřešena : 21.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa není s procesem výběru spokojen. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casino mě po výhře kontaktovalo vícekrát a chtělo vidět všechny důkazy a dokumenty, poslal jsem vše od kopií pasů po účty za elektřinu a obrázky kreditních karet, ale nakonec jsem žádné peníze nedostal. Částka 500 EUR byla na můj účet schválena týden, ale stále jsem nedostal ani cent.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Helmut094,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že se vám podařilo projít ověřením? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?

Kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výhra byla tedy schválena 6. srpna, od té doby píšu e -maily každý den, ale nedostávám žádnou odpověď od zákaznického servisu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji Helmut094 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Helmut094,

Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Rád bych pozval SELECT.bet Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuju . Doufám, že to bude něco znamenat. Včera chtěli znovu vidět bankovní výpisy. Šílenství, moje výhry jsou schváleny pro výběr. Nechápu, proč stále něco potřebují, ale vše jsem poslal zpět.

díky za vaši pomoc.

LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Helmut094,

To je dobrá zpráva, dejte mi vědět, až obdržíte své prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, samozřejmě se ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

S výběrem se zjevně něco pokazilo. Celá částka 500 EUR byla převedena zpět na můj herní účet a musím znovu zpracovat žádost o výběr. Udělal jsem to a dostal jsem potvrzení a e-mail, že žádost o vklad bude zkontrolována do 48 hodin. Podívejme se, co se teď stane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Helmut094,

Díky za aktualizaci, doufám, že to tentokrát vyjde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže jsem dostal peníze 500 EUR. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Helmut094 za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky