Hráčův vklad nebyl připsán déle než 8 měsíců. Kasino oznámilo, že problém vyšetřuje, ale neposkytlo žádné relevantní informace, a proto jsme stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 250
Částka: 100 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.6
Kasino SELECT.bet Casino má index bezpečnosti 0,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s SELECT.bet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste prosím uvést přesné datum vkladu, protože to není vidět na snímku obrazovky. Je váš kasino účet aktuálně aktivní nebo je uzavřen – pokud je uzavřen, od kdy přesně? Poskytli jste kasinu potvrzení o platbě? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
29-06-2021 bylo naposledy, kdy reagovali.
Vklad byl 26-06-2021
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
Mohl byste prosím poradit, proč jste začal s reklamací až po tak dlouhé době po složení zálohy? Je tam váš účet stále aktivní?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Protože jsem je mnohokrát zkoušel kontaktovat, ale nefungovalo to. Už jsem neznal své uživatelské jméno. Bylo automaticky vygenerováno a propojeno s mým účtem na Facebooku!
Doufám, že je můžete kontaktovat, aby mi mohli poskytnout jakékoli podrobnosti o mém účtu a vkladu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
Mohl byste prosím přeposlat ID transakce uvedené společností Neteller v e-mailu? Platba, kterou uvádíte, je ve výši 150 € s jiným ID.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Máš pravdu! Bylo to 150 euro... omlouvám se
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený FlyingDutchman83,
A mohl bys prosím přeposlat to ID?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Promiň.. Nevím, co myslíš. můžete prosím vysvětlit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Promiňte FlyingDutchman83, moje chyba, protože částka byla objasněna, myslel jsem, že jste místo toho ukázali jinou transakci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat. Ale mějte na paměti, že vzhledem k tomu, že transakce byla provedena opravdu dávno, může existovat možnost, že ji vůbec neobdržíte.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce SELECT.bet Casina, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám vyřešit problém s chybějícím vkladem.
SELECT.bet kasino,
Mohl byste vysvětlit, jaký je stav transakcí (100 a 150 €) FlyingDutchman83 provedených 26. června 2021? Byl problém s chybějícím vkladem prošetřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zástupce FlyingDutchman83 a Casino Guru,
Děkujeme, že jste nás zařadili do tohoto běhu.
V současné době případ prověřujeme a po dokončení vyšetřování se vám ozveme.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina SELECT.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tým kasina SELECT.bet,
Objevily se nějaké aktualizace o vaší kontrole případu? Kdy můžeme očekávat ukončení vyšetřování?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
zástupce kasina nás oslovil a požádal nás o prodloužení o dalších 7 dní. Snad nám do té doby poskytnou vysvětlení. Podle toho nastavuji časovač.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj FlyingDutchman83,
jelikož jsme od kasina včas neobdrželi žádnou odpověď s relevantními informacemi, jsme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Doufáme, že v případě, že kasino bude mít nějaké relevantní informace, bude nás kontaktovat a bude chtít pokračovat v řešení problému.
Do té doby bude stížnost uzavřena jako „nedostatečný důkaz z kasina", což negativně ovlivňuje hodnocení kasina. Pokud se rozhodneme případ znovu otevřít, budete informováni e-mailem. Je mi líto, že jsme nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
