Hráč z Rakouska měl účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Notis1975,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a budu určitě potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
„Pro tebe. Posílám dokumenty, o které žádají, a oni mi zasílají e-maily a ptají se mě znovu. Totéž. Vyhrál jsem 2000 eur, ponechal si je a zrušili mi účet."