Hráčovi z Německa byly jeho prostředky z účtu zmařeny. Po zapojení právníka do řešení problému hráč nakonec získal svou výhru.
Jako nový zákazník jsem na select. Sázka přihlášena. Bohužel jsem četl až poté mnoho negativních recenzí 🙁🙁
Vložil jsem, myslím, 300 a 150 eur. Nebral jsem bonus, protože vím, jak těžké je jej implementovat. Už dlouho hraji online velmi vysoko. Takže jsem tam přišel kolem 20 000 eur. Vyplatil jsem 10 000 eur, bylo to požehnání, protože jsem z toho měl velkou radost a nemusel jsem si na nákup brát půjčku se ziskem. Výplata byla na hráčském účtu po dobu 2 dnů, pak přišel e-mail, měl bych si to ověřit, vím o celé věci. Takže mám ID. Bankovní karta Přední zadní a potvrzení adresy od policie, co jsem poslal příliš rychlou jízdou. Poté jsem během několika minut obdržel potvrzení, že bankovní karta není dostatečná k zajištění toho, že to byl můj účet. Oki poté poslal bankovní výpis. Nedostal jsem další e-mail. Poté jsem to po žádosti v bance nechal podepsat razítkem a datem. Nyní už z kasina neslyším žádné další e-maily. 😕😕 Jsem opravdu naštvaný a už nevím, jak mi pomoci. Nikdy jsem tam nebyl zaregistrován, nemám žádný 2 účet, nic. Měl jsem jen trochu štěstí s otočením 20 a 50 Euro.
Zavolal jsem právníka. Řekl mi, že kasino je v caucou, nelitoval Malta. Zejména proto, že němečtí právníci pracují na případech vracení peněz za to, co bylo ztraceno na podvodných stránkách. Ale výhry, které se nevyplácejí, jsou obtížné, bylo mi řečeno 😕
Byl bych velmi rád, kdybych obdržel pomoc a odměnil ji, pokud bude úspěšná.
Pěkné pozdravy
Další komentáře hráče:
"Dodatek. Po výhře 22 000 eur bez bonusu. Vyplatil jsem 10 000 eur. Peníze se zpracovávaly několik dní. Pak jsem měl ověřit účet. Stále jsem dostával e-maily s novými požadavky, dokud konečně neměli spoustu dokumentů." Pak na stránce najednou došlo k chybě, takže zpracování by mělo trvat déle. Pak byla částka 10 000 omráčena a já jsem údajně umístil 10 000 eur na 3 sázky. A prohrál .. Peníze jsou pryč, jsem hotový. I nic nezrušil a nevsadil žádné podivné fotbalové sázky. "
„V mé stížnosti došlo ke změně poté, co kasino počkalo dny na dokončení vedifikace, nyní přichází rána. Peníze byly omráčeny poté, co došlo ke zpoždění údajného problému se stranou. Nyní jsou peníze pryč, bylo mi řečeno, že bych byl omráčen a umístil fotbalovou sázku na 10 000 eur. Co nemám. "
„Včera se něco stalo. Moje výplata byla zrušena, ale ne mnou. Během mé offline fáze byly peníze umístěny na 3 sportovní sázky a byly ztraceny. Kasino podvádí uživatele. Na internetu existuje mnoho případů s tímto principem."
Drahá Matze,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný? Pokud ano, předejte své historie her a pokladníků na petronela.k@casino.guru .
Nakonec můžete potvrdit, že jste neposkytli přístup ke svému účtu někomu jinému?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Díky za přijetí. 1000% nikdo neměl přístup k mému účtu, několikrát jsem se přihlásil, abych zjistil, zda. Etrag byl vyplacen po více než 60 hodinách. A pak zjistil, že částka byla zrušena a umístěna do 3 x sportovních sázek. Vůbec nejsem hráč v kasinu. Ale na mém zákaznickém účtu vidíte, že byla podána sázka 2x 3000 eur a sázka 4000 eur. Podle zpráv je kasino známé pro něco, co se stalo s mnoha dalšími hráči přesně stejným způsobem. Pošlu vám obrázky e-mailem.
Mockrát děkuji, Matze, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Mathiasi,
Podíval jsem se na váš případ a e-maily a pochopil vaši situaci. Musím vás varovat, toto je již třetí případ v řadě, kdy se stalo přesně to samé. Pokusím se kontaktovat kasino, ale nemohu zaručit pozitivní výsledek.
V této LA jsem také konzultoval právníka v této oblasti. Díky za vaši pomoc. Vím, že takových případů je několik. Udělám vše pro to, abych kasino přepnul do režimu offline.
Aktuální stav :
Dostal jsem kontaktní osobu v curacau prostřednictvím právnické firmy v Nizozemsku. Bohužel se tento kontakt ukázal také jako právnická firma. Jeho místní advokátní kancelář mě zastupovala. Důvodem je manželka manažera provozovatele tohoto kasina. Ale dostal jsem e-mailovou adresu od generálního ředitele a dal jsem mu kontakt. Chce se podívat na případ. Mezitím jsem obdržel odpověď od kasinového týmu, ve které bylo jasně uvedeno, že jsem zrušil tuto poslední výplatu s mojí IP adresou a vsadil na fotbal. Advokátní kancelář, ve které manželka pracuje, také informovala jiného právníka, že se pravděpodobně ozvu. Kontakt mi zatím nereagoval. Zůstává vzrušující
Ahoj Mathiasi,
Děkuji za aktualizaci. Uvidíme, jestli kasino zareaguje.
Rádi bychom požádali kasino SELECT.bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Ahoj Matthiasi,
Obávám se, že kasino neodpoví. Bohužel toho bez spolupráce z jejich strany nelze udělat mnoho. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Pokud má váš právník v této věci úspěch, dejte mi prosím vědět zde: peter.m@casino.guru. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr