Účet hráče se zbývajícím zůstatkem byl uzavřen z důvodu porušení podmínek kasina.
Zavřeli můj účet a řekli, že mají dva účty se stejnou IP adresou, kterou jsem nikdy nemohl vědět, že pocházejí od stejné společnosti, uvědomil jsem si, že když jsem si povídal, abych požádal o vysvětlení, uvědomil jsem si, že jsou stejné jako slot10 a že také potvrdili mě, nakonec, jsou to dva oddělené účty, jedná se o podvod, který podvádí lidi, kromě toho, že mi nezaplatil 400 eur na účtu, který jsem měl stále 240 eur. Věřím ve vás, aby je přiměly myslet
Vážený Viviane,
Děkujeme za opětovné odeslání stížnosti na náš web. Je mi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím poradit, pokud máte nějaký důkaz o zbývajícím zůstatku v kasinu SelectBet kromě těch, které jste podali na stížnosti na Slot10? Obdrželi jste zpět svůj 20 € vklad z kasina? Také si uvědomte, že vaše nově podaná stížnost na Slot10 byla znovu vyřešena, jakmile jste připustili, že jste obdrželi své výhry. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nick
Ahoj, nemám žádný důkaz o zbývajícím zůstatku na select.bet, protože jsem si to nedokázal představit, nedali mi zpět 20 eur vkladu, stížnost na slot10, kterou jsem předložil, došlo k nedorozumění, nepochopení, které jsem nedostal moje výhry jsem řekl, že jsem vybral 850 EUR z herního účtu, ale nic jsem neobdržel a v souvislosti s tím můj účet na slotu 10 uzavřeli, ve skutečnosti jsem znovu otevřel případ na slotu10.
Děkuji Vivianě za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Viviana.
Obávám se, že jsme ve velmi podobné situaci jako u vaší předchozí stížnosti.
Chci požádat kasino SELECT.bet, aby nám zaslalo důkazy o tom, že Viviana má na mé e-mailové adrese více než jeden účet: matej@casino.guru
Dík.
Rádi bychom požádali kasino SELECT.bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Vážení zástupci společnosti Viviana a Casino Guru,
Děkujeme, že jste nás aktualizovali a pozvali.
Zde je kopie / vložení e-mailu našeho týmu KYC zaslaného společnosti Viviana dne 27. 8. 20:
Drahá Viviana,
Děkuji za Váš e-mail.
Jak jsme již zmínili v naší předchozí korespondenci - jako společnost jsme v době, kdy jsme aktivním zákazníkem, prováděli pravidelné kontroly vaší činnosti. Po důkladnější inspekci vedené naším bezpečnostním oddělením hlásili detekci víceúčetnictví - ne-rekreační aktivity považované za rozpor s našimi obecnými pravidly. Bylo zjištěno, že sdílíte stejný přihlašovací číselný vzor (IP) s jiným účtem registrovaným u společnosti, což podle T&C webu není povoleno.
Kromě toho byl v mezipaměti obou těchto účtů detekován stejný soubor cookie HTTP.
Výše uvedená IP je: 79.52.77.128
Cookie: c23ff92c9ce43716394fefe231a82ba95323e1e510b98b6942969a034862dd2b
a 9003a9c2a0e8e041669d1b3baaf0fdd86737362b678dc8b42344cc8c7dbca154
Oba byly hlášeny naším softwarem proti gnomingu.
Přístup k vašemu účtu zůstane ukončen! Rozhodnutí společnosti v této věci je konečné a nebude podléhat žádným dalším změnám. Děkuji za pochopení.
Podle našich záznamů, oddělení KYC a AntiFraud není vrácení částky možné.
Nejlepší,
Tým kasina SLOT10
Pánové z select.bet možná jste nepochopili situaci, přihlásil jsem se na dva různé weby, že jste vždy stejná společnost, nemohl jsem to vědět také proto, že jste mi již dříve zaplatili, a tak jsem nebyl hloupý, kdybych to věděl, ale na konci pohádky není fér takové lidi podvádět, protože jsou to dvě samostatná místa.
Drahá Viviana,
Děkujeme za vaši aktualizaci.
Chtěli bychom zmínit, že za žádných okolností nemáme nic společného s webem bookamakeru, který zmiňujete.
Jsme nezávislá společnost provozovaná společností Bellona NV založená podle zákona z Curacaa.
Doufám, že to najdete informativní.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina SELECTBet
Promiň, předstíráš, že tomu nerozumíš? Pokud jste vybrali. Bet a slot10 dříve řekli, že se má za to, že jste stejná společnost, proto jste uzavřeli dva herní účty a nevím o tom, je normální, že jste našli stejnou IP adresu, ale Nemám chybu také proto, že jste na select.bet Opakuji, že jste mi již zaplatili předchozí výhru, takže pokud jsem věděl, že jsem hloupý, že jsem otevřel herní účet na slotu 10, ve skutečnosti jste oba účty zavřeli současně je také nárok na slot10 ve výši 850 eur a teď říkáte, že nemáte nic společného, jste podvodníci o jednoho víc než ten druhý. Zvu kasinového guru, abyste pochopili tuto situaci, protože bych chtěl získat zpět své výhry.
Opakuji už po jedenácté, moje IP adresa je pro vás select.bet a také pro slot10 a normální anomální věc je, že jsem nevěděl, že jste stejná společnost, a i kdyby to byly dvě různé stránky, jste jen podvodníci a vy nechám každého, ať zastaví výběr. bet a slot10 uvidíte.
Ahoj Viviana.
Byl jsem schopen získat chybějící důkaz od Slot10 Casino a později podobný důkaz také od Select.bet Casino. Tato kasina používají stejnou platformu, ale fungují jako nezávislá kasina. Kvůli stejné platformě detekoval stejný nástroj další účty související s vaším. V tomto případě věříme, že kasino má právo zabavit vaše výhry.
Vážený kasino guru, nebyl jsem si toho vědom ani proto, že select.bet mi již dříve zaplatil, takže kdybych si toho byl vědom, nikdy bych neotevřel herní účet ani na slot10, nakonec jsou to dva samostatné weby, ale fungují se stejnými platforma, ale není fér, že musím přijít o svou výhru, abych tak prokázal jejich dobrou víru a netvrdil, že jde o hru na podvádění lidí, vyplatili mi výhru a otevřeli mi hazardní účet.
Drahá Viviana.
Ukázali nám velmi solidní důkaz, že jste součástí organizované skupiny. Obvykle jsme velmi opatrní, když kasino s velmi nízkým hodnocením poskytuje jakýkoli typ důkazu. V tomto případě jsme mohli získat vlastní důkaz. Identifikovali jsme také další lidi v našem systému, kteří se vás týkají, a máme důkaz, že to, co říkáte, není pravda.
Snažíme se pomáhat lidem, kteří mají problémy, ale nechráníme ty, kteří chtějí získat výhodu podváděním.
Považujte tuto odpověď za konečnou. Tuto stížnost uzavíráme jako „neoprávněnou".
Všechny účty související s tímto podvodným schématem budou z našeho systému zakázány.