Hráčovi z Kanady byly zrušeny její bonusové výhry kvůli nepravidelné hře. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože to nebylo odůvodněné.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připojil jsem se 1. července. Získal bonus nového hráče. Hrál na webu po dobu 3 dnů rovnou .. Hodiny .. Tisíce sázek. Byl v nemocnici pomocí mého mobilního telefonu. Kasino odmítá výplatu, protože řekli, že jsem manipuloval se svými sázkami. Sázku jsem hrál od 2 do 6 dolarů. Nehrál jsem jako 50 dollatlr sázek a šel jsem na 2 dolarové sázky
Z toho vyplývá, že jsem dělal velmi velké a velmi malé sázky. Písmo znám každého, kdo hraje stejnou hru jen pomocí jedné nominální hodnoty.
Chtěl bych ti poslat jejich zprávu. Chtěl bych vám poslat snímek z tisíců sázek, které jsem provedl. Hrál jsem tolik her celé hodiny. Neudělal jsem nic špatného. Omlouvá se, aby nevypláceli. A vzali všechny mé osobní informace a fotografie, což je nesmírně důvěrné a absolutně zbytečné, pokud se nechtějí vyplatit
Tracey ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tracey,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions :
„8.8. Select.bet si vyhrazuje právo zkontrolovat záznamy transakcí a protokoly, kdykoli to považuje za nezbytné. V důsledku těchto kontrol může být zřejmé nebo může dojít k podezření, že účet je:
- Používá se jako typ rekreačního typu hry nebo sázky na styl sázky; nebo
- Že hráči tajně kolují a tím narušují hru.
Select.bet si vyhrazuje právo odečíst všechny výhry nahromaděné v případě, že bylo zjištěno některé z výše uvedených.
8.8.1. Manipulace s bonusem v kasinu se může mimo jiné skládat z:
- V sázkách stanovených jako Omezená hra v pravidlech konkrétní propagace
- Zvýšení zůstatku a významná změna herního vzorce (sázka, hra, typ, struktura sázky atd.) Za účelem splnění sázkových požadavků na bonus
- Velké sázky vedoucí k podstatnému zisku, po kterém následuje pokles velikosti sázky rovný nebo větší než 75% předchozí průměrné velikosti sázky, aby byly splněny sázkové požadavky na tento bonus. "
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci a důkazy na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Do vaší e-mailové adresy jste odeslali několik dokumentů. Doufali, že projdou
Děkuji za vaší pomoc. Na základě toho by nemělo být dovoleno provozovat žádné kasino. To není fér. Hrál jsem jen na svém telefonu ... celé hodiny. Nic jsem nemanipuloval.
Tracey ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doufejme, že vám dají seznam všech mých sázkových transakcí, aby dokázali, že jsem neudělal nic špatného. Během své počáteční hry jsem měl štěstí a vyhrál peníze. Prostě nechtějí platit. Jak jsem hrál v různých hrách, také jsem vyhrál velké částky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Tracey za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino se snaží poslat můj původní vklad 50 dolarů zpět .. Pokud to přijmu, ztratí přijímání 3000 výher, pokud bude vyrovnáno?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil vaši situaci. Věřím, že pokud přijmete vklad, ztratíte výhru, ale jsem také přesvědčen, že vám kasino nedá na výběr. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuju. Hraju v tolika kasinech a nikdy jsem neměl problém. Vypadají docela svižně. Měl jsem velké štěstí .. Vítězství na bonusových tocích .. A jak vidíte, hrál jsem několik dní .. Tisíce sázek, než jsem se stáhl. Jakékoli jiné kasino by vyplatilo. Neměli by to být kasino a sportovní sázkové stránky, pokud nemohou do kasina vyplatit výhru. Je to pro ně jen chytání peněz. Požádal jsem je, aby mi poskytli moji historii sázek 1. července, když jsem se připojil, abych viděl, jaký je problém s mým sázením. Ale oni odmítli odpovědět. Oceňuji tvojí pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení zástupci Tracey a CasinoGuru,
Děkujeme za sdílení vašich názorů.
Podle našich záznamů náš obchodní tým zjistil, že vaše sázková aktivita související s bonusem WELCOME200 je v rozporu s obecnými podmínkami používání webu. Viz odkaz v pravidle níže:
Oddíl 8. Všeobecné propagační podmínky, pravidlo:
8.8.1. Manipulace s bonusem v kasinu může mimo jiné zahrnovat:
- V sázkách uvedených v pravidlech konkrétní propagace jsou sázky uvedené jako omezené hraní
- Zvýšení zůstatku a významná změna herního vzorce (sázka, hra, typ, struktura sázky atd.) Za účelem splnění sázkových požadavků na bonus
- Velké sázky vedoucí k podstatnému zisku následované poklesem velikosti sázky rovným nebo vyšším než 75% předchozí průměrné velikosti sázky, aby byly splněny sázkové požadavky na tento bonus
Také si uvědomte, že od okamžiku, kdy byla zavedena manipulace s bonusem, jsme byli povinni vyplatit vaše výhry a částka 50 CAD (váš počáteční vklad) byla vrácena na váš sázkový účet. Viz odkaz v pravidle níže:
Viz bod: 8.8.3. V případě bonusové manipulace si Select.bet vyhrazuje právo odečíst všechny získané výhry.
Další informace naleznete v našich Podmínkách použití: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Jak bylo uvedeno výše, mějte na paměti bod 9 Omezené hry, kde je to jasně uvedeno:
- Sázení na částky vyšší než 12 € (nebo ekvivalent k € v jiné měně) nebo 5% daného bonusu, podle toho, co je nižší.
Ve vašem případě je bonus 50 CAD vhodný pro sázky na částku 2,5 CAD a ne více - zde je vzorec: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
Doufáme, že to obě strany najdou informativní.
S přátelským pozdravem,
VyberteBet tým
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
OK. Moje standardní sázka byla 2 dolary, myslím, že jsem zůstal mezi 2 a 4 dolary. Během své původní hry jsem vyhrál jackpoty. Proto nechtějí platit. Udělal jsem velmi dobře. Nedělal jsem velké sázky. Také zpochybňuji, že jsem byl přes 5000 ... ale hrál jsem celé dny. Nevyhrál jsem jen a vyhrál. Nebyli žádnými markery v horní části obrazovky, které by naznačovaly, co může být maximální sázka. Ostatní kasina uvedou, že nepřesáhnou 5 dolarů atd. Kdo limituje hru na 2,50? (pokud to tak říkají). Tohle je prostě vymyslené. Je to irelevantní. To je hloupé a toto kasino by mělo ztratit licenci. Je šťastné vzít si peníze, ale najde omluvu, když je čas na výplatu. Toto kasino mi posílalo e-maily, které mě povzbuzovaly, abych vložil více vkladů. Řekl jsem jim, že chci čekat na výplatu, než jsem pokračoval. Jsem si jist, že to je to, co způsobilo tuto situaci.
Tracey Robertson
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Obávám se, že toho, co můžete udělat, pokud porušíte pravidlo maximální sázky, toho nelze udělat. Máte pravdu, že by bylo mnohem snazší, kdyby vám systém nedovolil sázet větší než maximální sázka. Tato funkce bohužel zatím není průmyslovým standardem. Jediné, co mohu doporučit, je, abyste si řádně prostudovali pravidla bonusů, než přijmete bonus, abyste se v budoucnosti vyhnuli zklamání. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
