Hráčovi z Německa nebyly připsány výhry z Free Spins kvůli technické závadě. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Hráč zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 179 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.6
Kasino SELECT.bet Casino má index bezpečnosti 0,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dne 07/07 jsem v posledním bezplatném kole OČÍ HORUSU dosáhl zisku 179 EUR, ale peníze mi nebyly připsány.
a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus 2,00 € 179,00
Nedostanu odpověď na své e-maily a v chatu jsem jen uklidňující.
Prozkoumejte tento problém.
Předem děkuji.
Roswithova hlavní straka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Roswitha,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat svou historii her spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Dále prosím uveďte, jaký přesný bonus jste uplatnili a hráli? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ahoj Petronela,
dne 07.07. provedl vklad s bonusem. V posledním bezplatném kole v EYE of Horus jsem vyhrál 179. €. Peníze nebyly zaúčtovány na můj účet. Účet je na 0.
Zde je výňatek. Okamžitě jsem informoval chat a také napsal vedení. Žádná odpověď na datum. V chatu jsem jen uklidňující.
Prosím, postarejte se o to, bohužel se nikam nedostanu. Díky už.
S pozdravem"
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Roswitha za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
