DomůStížnostiSELECT.bet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

SELECT.bet Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 225 €

SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska se snaží získat jeho požadovaný výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj


Čekal jsem na výběr po dobu 6 dnů a byl zrušen


Neustále pochází ze zákaznického servisu, že moje zpráva je zpracována do 48 hodin


Nyní bylo 225 EUR zrušeno a odečteno z nákladů zázraku 14 EUR


Žádost o výběr jsem znovu vložil za 211 EUR

Musím znovu počkat 6 dní a náklady se odečtou


Podvody v celém kasinu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jesse,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Úspěšně jste prošli procesem ověření?

Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení ohledně této situace? Případnou komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru.

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Ahoj


Nikdy jsem nebyl požádán o dokumenty


Několik domů přišlo před prací normálně


Nyní jsem dal poslední 225 EUR na výběr 29. června, když mi přišlo e-mailem, že to bude stát 14 EUR


Přijal jsem je


Poté byl výběr zrušen, ale náklady byly účtovány


Dal jsem do nového domu za 211 € a myslím, že to přijde znovu e-mailem, který bude účtován "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jesse, zkontroloval jsem T & Cs ( https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:


„Žádný výběr nebude zpracován, dokud uspokojivě nedokončíme proces ověření (ověření věku a identity)."


Kontaktoval jsem podporu live chatu a byl jsem informován, že byste měli být informováni e-mailem v případě, že je vyžadováno ověření.


Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.


Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. Toto je pro nás nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat SELECT.bet Casino, aby se připojilo k tomuto případu a vysvětlil, proč je požadavek hráče na výběr nalepený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení zástupci Jesse a CasinoGuru,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali.


Vzhledem k tomu, že se nám nepodařilo najít účet zákazníka na základě poskytnutého e-mailu, žádáme laskavě uživatelské jméno nebo zaregistrovaný e-mail, abychom mohli provést další kontrolu.


S přátelským pozdravem,

Tým SelecBet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jesse,

Mohli byste prosím poskytnout jakékoli relevantní informace, které by mohly kasinu pomoci najít váš účet? Prosím, informujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jesse,

Prodloužím časovač stížnosti o 7 dní. Pokud od vás nedostaneme odpověď, stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stížnost odmítáme, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky