Hráč z Maďarska byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeho manželka měla účet ve stejném kasinu. Problém se týkal účtu manželky hráče, proto jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Je pro nás velmi těžké psát o tomto příběhu. Stalo se to dnes, jen doufáme, že se to s námi nestane. Bohužel to vypadá vážně.
Já a moje žena jsme provedli registraci na tomto webu. Vytváří profil a já také pro sebe. Umožňují vkládat peníze na můj účet a já ztrácím spoustu peněz. Poté, co jsem ztratil hvězdy své ženy, aby hrála, a ona hodně vyhrála. Byla tak šťastná, protože jsem předtím prohrál a ona vyhrála. Použila svou kartu a zaregistrovala své jméno. Jediný problém, který obvykle používáme podobnou přezdívku, protože jsme pár. Takže dnes, po 2 týdnech čekání, jsme dostali špatnou zprávu. Jsme blízko k pláči. Řekli, že je to duplicitní účet. Dokážete si představit, já jsem muž, ona je žena. Různé osoby. A vzali nás všechny. V tuto chvíli čekáme na vrácení, které vložila na účet. Ukradli jí peníze. Bylo to téměř 190 milionů maďarských stop. Tento e-mail a kontrola jsou jen začátkem. Už mluvím s naším právníkem, který zahájil řízení, aby se spojil s mezinárodním policejním oddělením, které odpovídá za podobné věci. Máme mnoho screenshotů, videí, mluvení, e-mailů. Nepodvádíme a nepoužíváme stejný notebook, nepoužíváme stejnou IP nebo cokoli jiného. Ona hrála. Bellona NV jsou špatní lidé. Jsme opravdu blízko k pláči. Kluci, jsou to největší podvodníci vůbec. Už jsem kontaktoval důležité lidi v Maďarsku, abych začal rušit jejich služby a zpřístupnil je v Maďarsku. Již jsem společnosti Google napsal, že jim nedovolím inzerovat nebo rušit všechny jednotlivé reklamy, které je propagují. Mám nástroje a kontakt, abych jim udělal velký problém. Četli jsme zde mnoho recenzí a my jen doufáme, že se to u nás nestane. Vyhněte se jim. Můžete platit svým životem.
Drahý bptransfer,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Sdílíte s manželkou některou z následujících položek: domácnost nebo e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu, IP nebo zařízení? Aktivovali jste vy nebo vaše manželka při vkladu finančních prostředků nějaké propagační nabídky?
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://select.bet/terms-and-conditions :
„Duplicitní účet je považován za takový v každém případě, kdy se IP adresa účtu, osobní údaje, číslo platebního účtu, soubory cookie webu shodují s již existujícím účtem u společnosti."
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Petronella,
Moje žena mě nežije. Žije v jiném městě. Ke hraní používá různé nástroje. Má jinou adresu, žije daleko ode mě. Nevyužila žádnou propagaci. Udělala registraci se všemi svými údaji, svou kartou a vše, co je její vlastní. Obviňoval jsem účet sám za sebe. Pouze podobná věc je přezdívka, kterou jsme s ní používali. to je vše. Standardně vyhrála hodně peněz, měla štěstí, ale já hodně ztrácím. Ale nevadí mi to. Ona a já žijeme odděleně. Pokud si přejete, může vám zaslat své dokumenty. Máte pravomoc přepsat toto rozhodnutí kasina? Můžete nám pomoci?
Děkuji, bptransfer, za odpověď. Vzhledem k tomu, že jste přišli o své prostředky, a je to vaše žena, která má potíže s nárokováním svých výher, prosím poradte jí, aby podala zcela novou stížnost https://casino.guru/complaints/create pomocí svých pověření.
Pochopte prosím, že pokud máme pomoci vaší manželce, musí nás kontaktovat jejím jménem. Neměli bychom s vámi diskutovat o žádných informacích třetích stran.
Za pochopení předem děkuji.