Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Poté, co kasino poskytlo důkazy, jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout jako „neoprávněnou“.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. After evidence provided by the casino, we were forced to reject this complaint as 'unjustified'.
Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Poté, co kasino poskytlo důkazy, jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout jako „neoprávněnou“.
Ahoj,
Vložil jsem celkem bez přibližně 2 850 a vyhrál jsem 9 000 $ bez jakéhokoli bonusu. Odeslal jsem výběr. Jejich Zabezpečení mě požádalo o poskytnutí mých dokumentů a já jsem to udělal. Trvalo jim to 2 dny a než řekli přes chat, všechno je v pořádku s mými dokumenty a musím provést výběr 5000 $, protože to je jejich týdenní limit. A udělal jsem to. Ponechání 4000 $ čekat další týden, aby se výběr. Nyní jsem obdržel e-mail od jejich zabezpečení, že říkají, že mám duplikované účty a můj účet byl zrušen. Což je velká lež. Nikdy jsem u nich neměl účet. Neplatí mi peníze, které jsem vyhrál.
Hi,
I deposited without approximately 2850 in total and won 9000$ without any bonus. I submitted a withdrawal. Their Security asked me to provide my documents and I did. It took them 2 days and than they said over chat everything is fine with my documents and I have to make a withdrawal of 5000$ as that is their weekly limit. And I did do it. Leaving 4000$ to wait another week to make that withdrawal. Now I received an email from their security they say I have duplicated accounts and my account was closed. Which is a big lie. I never had an account with them. They are not paying me the money I won.
Vážený Lucky_o,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu nebo jste obdrželi platby v minulosti? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Lucky_o,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication and screenshots. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino or you’ve received payments in the past? Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Nikdo z mé rodiny si nikdy neotevřel účet. Nikdo ze sousedů nemá přístup k mé wifi. Nikdy jsem nevybral peníze z tohoto webu. Je to poprvé, co jsem se zaregistroval a vyhrál. Nepřijal jsem žádné bonusové nabídky, protože vím, že mají mnoho omezení. Použil jsem své vlastní peníze. Poslal jsem vám snímek živého chatu z předchozího dne, kdy si agent řekl, že můj účet byl plně ověřen a nejsou žádné problémy.
No one from my family ever opened an account on. No one from neighbouring has access to my wifi. I never withdrawed money from this site. This is the first time I registered and won. I did not accept any bonus offers as I know they are to many restrictions. I used my own money. I sent you the screenshot of the live chat from a day before where the agent said himself my account has been fully verified and there are no issues.
Moc děkuji, Lucky_o, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Lucky_o, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Děkuji. Z mnoha recenzí vidím, že to udělali téměř všem svým vítězným zákazníkům. Musí být odstraněny ze všech online stránek. Je třeba jim odebrat licenci.
Thank you. I can see from a lot of reviews that they did this to almost all their winning customers. They need to be taken down from all online sites. Their licence needs to be taken away.
Teď mě znovu kontaktovali s dalším liasem. Řekl jsem, že jsem si u nich otevřel 4 nebo více účtů. Ale žádný důkaz. Uvedli moje IP adresy. Ale samozřejmě proto, že jsem se z toho připojil na jejich stranu. Musí však prokázat tyto 4 nebo více účtů, kde jsou otevřeny s mými IP adresami, mými informacemi a mým bankovnictvím. Nevím, který idiot otevírá 4 nebo více účtů na jednom webu. Rozhodně ne. Tito podvodníci a podvodní lháři se neustále omlouvají, aby nevyplatili zákazníkům legální výhry.
Now they contacted me again with further lias. Saying I opened 4 or more accounts with them. But no proof for it. They listed my IP's. But obviously, Because I connected from this to their side. But they need to proof this 4 or more accounts where open with my IP's, my information and my banking. I do not know which idiot opens 4 or more accounts with one site. I definitely did not. These scammers and fraudulent liars keep making excuses to not pay the customers their legally winnings.
Ahoj Lucky_o!
Chápu správně, že se tento případ týká čistě sportovního sázení? Hrali jste také v kasinové sekci nebo jen sportovali?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je 'martin.d@casino.guru'. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
Hello Lucky_o!
Do I understand correctly that this case is purely related to sports betting? Have you played in the casino section as well, or sports only?
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is 'martin.d@casino.guru'. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Ano, 4600 výher pochází z jejich živého kasina. Poskytl jsem vám kluky screenshoty. Nikde jsem neřekl, že to bylo jen sportovní sázení
Yes 4600 of the winnings is from their live casino. I provided you guys with the screenshots. I did not say anywhere that it was only sports betting
Děkuji vám za odpověď, chtěl jsem se jen ujistit, že problému zcela rozumíme.
Chtěl bych požádat kasino SELECT.bet, aby se zapojilo do diskuse a pomohlo nám vyřešit tento případ.
Thank you for your reply, I just wanted to make sure that we understand the issue completely.
I would like to ask SELECT.bet Casino to join the discussion and help us resolve this case.
Jo, měli by mi poskytnout nějaký důkaz o svém požadavku na nesmysl. Zejména s nezpracovanými elektronickými daty, která ukazují, kdy a s jakými informacemi (IP, bankovnictví, osobní údaje atd.) Byly tyto účty vytvořeny a všechny transakce ze všech účtů s IP. I když jsem si jistý, že mají vše, co je potřeba k manipulaci také.
Yeah, they should provide me some proof of their nonesense claim. Especially with raw electronic data that shows when and with what information (IP, banking, personal information etc) those accounts were created and all transactions from all accounts with the IP's. Even though I am sure they have everything it takes to manipulate that as well.
Rádi bychom požádali kasino SELECT.bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
We would like to ask SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Vážení zástupci pana Omeda a CasinoGuru,
Děkujeme, že jste nás v tomto případě pozvali.
Rádi bychom obě strany informovali, že jsme právě uzavřeli případ s poskytovatelem licence a byly poskytnuty všechny potřebné informace a případ byl uzavřen v náš prospěch.
Chtěli bychom toto prohlášení sdílet prostřednictvím e-mailu s jedním ze správců. Dejte nám prosím vědět, abychom mohli předat soubor.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina SelectBet
Dear Mr. Omed & CasinoGuru representatives,
Thank you for inviting us in this case.
We would like to inform both parties that we've just closed the case with the licensor and all the necessary information has been provided and the case was closed In our favor.
We would like to share the statement over an email to one of the administrators. Please, let us know so we could forward the file.
Kind Regards,
The SelectBet Casino Team
Chci kontakt na poskytovatele licence a důkaz vašeho tvrzení, že s vámi mám více účtů podvodníci a podvodní zločinci.
Pouze lidé jako vy mohou být tak hloupí a otevřít si více účtů, ale já ne.
Chci důkaz všech více účtů a všech transakcí z nich připojených k IP adresám, ze kterých se připojili. Chci elektronická nezpracovaná data, která to dokazují.
Poskytovatel licence je se mnou v kontaktu a nikde nebylo zmíněno, že záležitost vyřešili s vámi, lháři a zločinci. Uvedli opak, který řekl, že na ně nereagujete.
Poskytněte nám tedy kontakt na vašeho takzvaného poskytovatele licence, se kterým jste nikdy neměli kontakt, abychom jej mohli kontaktovat a poskytnout můj důkaz o vaší falešné reklamaci.
Doufám, že všichni dostanete covid plus své rodinné příslušníky a zemřete za to, že děláte tento druh podvodu, podvodu a všech vašich dalších trestných činů.
I want the contact of the licensor and the proof of your claim that I have multiple accounts with you scammers and fraudulent criminals.
Only people like you can be so dumb and open multiple accounts but not me.
I want proof of all multiple accounts and all transactions from them attached with the IP's they connected from. I want electronic raw data that proofs that.
The licensor is in contact with me and nowhere mentioned that they resolved the matter with you liers and criminals. They stated the opposite that said you are not responding to them.
So provide us the contact of your so called licensor to which you never had contact with so we can contact them and provide my proof of your fake claim.
I hope you all get covid plus your family members and die for doing this kind of fraud, scam and all your other criminal activities.
Vážený Lucky_o,
Obdrželi jsme důkazy od kasina SELECT.bet, které jsme po naší interní diskusi považovali za dostatečné k podpoře tvrzení kasina. V tomto případě vám bohužel nebudeme moci dále pomoci.
V případě, že byste nebyli spokojeni s tímto rozhodnutím, což bych zcela pochopil, chtěl bych navrhnout, abyste tento případ postoupili licenčnímu úřadu kasina. Koneckonců, mají mnohem lepší možnosti a možnosti vyšetřovat všechny důkazy dostupné v tomto případě.
Každopádně vás mohu ujistit, že čas, který jste do tohoto vlákna investovali, nebude promarněn, protože před podáním oficiální stížnosti u Licenčního úřadu musíte kontaktovat nezávislého vyjednavače, což jste udělali.
Pokud se rozhodnete kontaktovat Licenční úřad, dejte mi prosím vědět a je nutná naše pomoc.
Dear Lucky_o,
We have received an evidence from SELECT.bet Casino, which after our internal discussion, were deemed as sufficient to support the casino's claims. Unfortunately, we will not be able to help you further with this case.
However, in the case, that you would not be satisfied with this resolution, which I'd completely understand, I would like to suggest, that you raise this case to the casino's Licensing Authority. After all, they have much better options and possibilities to investigate all the evidence available within this case.
Anyhow, I can assure you that the time you have invested in this thread won’t be wasted as before filing an official complaint with the Licensing Authority, you need to reach out to an independent negotiator, which you did.
Please let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed.
Kde jsou důkazy? Na základě čeho jste se rozhodli, že to stačí? Chci takzvaný důkaz. Nemám více účtů. Proč bych měl? Proč by si někdo otevíral více účtů? Jak vám to dává smysl? Proč neřekli nic, když jsem vložil vklady 2850 a prohrál jsem až do mé vítězné série? Proč čekali, až jsem vyhrál? Nejsem s vámi spokojený, lidi tady pracujte!
Where is the evidence? Based on what did you decide it was sufficient? I want the so called evidence. I do not have multiple accounts. Why would I? Why would anyone open multiple accounts? How does that make sense to you? Why did they not say anything when I made deposits of 2850 and lost until my winning streak? Why did they wait until I won? I am not happy with you guys work here!
Proč mi neposkytnou důkaz? Požádal jsem o to. Jediná věc, kterou mi mohli ukázat, byla moje IP adresa telefonu, moje domácí IP adresy, ze kterých jsem se přihlásil ke svému účtu. Ale nic jiného. To neznamená, že mám více účtů. Přihlašuji se z telefonu nebo wifi podle toho, kde jsem.
Chci důkaz z následujícího:
- Z jaké adresy IP byly účty vytvořeny
- S jakými informacemi byly účty otevřeny:
- Emailová adresa? Nelze je vytvořit se stejnými adresami. Jejich systém by to nedovolil. Můžete to vyzkoušet.
- telefonní číslo, telefonní čísla také nelze použít vícekrát
- Dokumenty
- Bankovní informace
To by byl dobrý začátek. Zobrazování adres IP, ke kterým jsem se přihlásil ke svému účtu, však neznamená, že mám více účtů.
Veselé, jak hloupí jsou tito podvodníci a podvodní zločinci.
Poskytněte mi také takzvané důkazy, které považujete za dostatečné.
Why don't they provide me with proof? I requested it. The only thing they were able to show me was my phone IP, my home ip addresses from which I logged into my account. But nothing else. That does not proof that I have multiple accounts. I log in from with my phone or wifi depending where I am.
I want proof from the following:
- From which IP address the accounts were created
- What information the accounts were opened with:
- Email address? They can't be created with the same addresses. Their system would not allow it. You can test it.
- phone number, phone numbers also can't be used multiple times
- Documents
- Banking information
That would be a good start. But showing the IP addresses I logged into my account with doesn't mean I have multiple accounts.
Hilarious how dumb these scammers & fraudulent criminals are.
Also please provide me with the so called evidence that you are thinking is sufficient.
Vážený Lucky_o,
Vezměte prosím na vědomí, že nejsme schopni zveřejnit informace poskytnuté kasinem, protože jsou z interního systému kasina.
Jak jsem zmínil výše, pokud nejste spokojeni s výsledkem této stížnosti, důrazně vám doporučuji kontaktovat regulátora kasina. Pokud se rozhodnete kontaktovat Licenční úřad, dejte mi vědět a je nutná naše pomoc. Poté počkáme na rozhodnutí regulátora a podle toho vyřídíme výsledek stížnosti.
Pokud se rozhodnete nekontaktovat Licenční úřad, nebudeme mít jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost jako „zamítnutou".
Dear Lucky_o,
Please note, that we are not able to disclose the information provided by the casino, because they are from the internal system of the casino.
As I mentioned above, if you are not satisfied with outcome of this complaint, I'd strongly suggest you to contact the casino's regulator. Let me know if you decide to contact the Licensing Authority and our assistance is needed. We will then wait for the decision of the regulator and rule the complaint's result accordingly.
If you decide not to contact the Licensing Authority, we will have no other choice, than close this complaint as 'rejected'.
Kdo je regulátor kasin? A kolik jste dostali, že jste to dál nesledovali? Vypadá to, že s nimi pracujete.
Nemůžete sdělit jejich informace, ale můžete s nimi zveřejnit moje informace?
Proč se mnou nezveřejňují žádné informace? Ale zaplatil jsem vám, abyste zde vznesli toto nepravdivé tvrzení.
Každý chce vidět důkaz. Neexistuje žádný důkaz.
Vypadá to, že jste také zkorumpovaní.
Všichni zločinci si zasloužíte pěknou smrt.
Who is the casinos regulator? And how much did you get to not further pursue this? Seems like you are working with them.
You cannot disclose their information but you can disclose my information with them?
Why are they not disclosing any information with me? But paid you to make this false claim here.
Everyone wants to see proof. There is no proof here.
Seems like you guys are also corrupt.
All you criminals deserve a nice covid death.
Vážený Lucky_o,
Chápu vaši frustraci, ale důvod, proč nemůžeme zveřejnit takové důkazy, je jednoduchý. Pokud by v jakémkoli podobném případě byly příslušné důkazy veřejně zobrazeny, jakýkoli skutečný podvodný hráč by byl k takové situaci opatrný a mohl by je ve svůj prospěch využít při své podvodné činnosti. Spolu s tím, co bylo uvedeno v mé předchozí odpovědi, to jsou důvody, proč jsme neposkytli důkazy kasina. Toto je běžná praxe v rámci jakékoli služby zprostředkovatele třetí strany.
Všechna rozhodnutí, která činíme v rámci našeho systému řešení stížností, se provádějí na základě našeho kodexu Fair Gambling, který si můžete prohlédnout zde: https://casino.guru/fair-gambling
Jsou plně transparentní a stojíme si za svými rozhodnutími. Máte možnost zkontrolovat všechny naše úspěšně vyřešené případy, abyste se sami přesvědčili, že se vždy snažíme hráčům pomoci.
Ve vašem případě jsme bohužel museli stát na straně kasina kvůli důkazům, které nám poskytli.
Jelikož je zřejmé, že jste přesvědčeni o své nevině, nabídli jsme vám možnost kontaktovat licenční úřad (regulátor) kasina. Toto je jediná šance, jak se k případu postavit naposledy, protože jak jsem již zmínil, poskytovatelé licencí mají nárok na další možnosti zkoumání případů. Pokud se rozhodnete nepodat stížnost u Licenčního úřadu, bude vaše stížnost zamítnuta.
Chtěl bych vás požádat, abyste se zdrželi jakéhokoli budoucího nevhodného jazyka, jinak bude vaše stížnost zamítnuta a váš účet bude okamžitě zakázán.
Dear Lucky_o,
I understand your frustration, but the reason why we can't disclose such proofs is simple. If in any similar case the respective evidence would be publicly displayed, any real fraudulent player would be cautious of such situation and could use it to his advantage with his fraudulent activity. Together with what was stated in my previous response, these are the reasons of us not providing the casino's proofs. This is a common practice within any of the third party mediator services.
All the decisions we make within our Complaint Resolution System are done based on our Fair Gambling Codex, which you can see here: https://casino.guru/fair-gambling
They are fully transparent and we stand behind our decisions. You are free to check all our successfully resolved cases, to see for yourself, that we always try to help the players.
Unfortunately, in your case, we had to stand on the casino's side, because of the evidence they provided us.
Since it seems obvious that your are convinced of your innocence, we offered you an option to contact the casino's Licensing Authority (regulator). This is the only chance for you to make a last stand with the case, because as I previously mentioned, licensors are entitled with more capabilities of researching the cases. If you decide not to raise the complaint to the Licensing Authority, your complaint will be rejected.
I would like to ask you to refrain from any future offensive language, otherwise your complaint will be rejected and your account banned at once.
Nežádal jsem, abych veřejně ukázal důkaz. Máte moji ema adresu, chci vidět jejich důkaz.
Opět ani neříkáte, jaké jsou důkazy. Co to prokázalo? Ukázalo se, jaké informace byly použity na duplikovaných účtech? Zobrazuje e-mailovou adresu, osobní údaje, informace o účtu a telefonní číslo.
Proveďte test a pokuste se otevřít více než jeden účet se stejnými informacemi na jejich straně. A uvidíme, jestli je to možné. Uvidíte, že není.
Jaký by však byl důvod, aby si někdo otevřel více účtů? Být chytrý? Dává vám to smysl?
Opět nelze otevřít více účtů na kterékoli straně se stejnými informacemi. Chci zjistit, jaké potřebné informace byly použity a z jaké adresy IP byly účty otevřeny.
Doklad mi můžete poslat na můj soukromý e-mail.
Také, kdo je jejich regulační orgán. Lidé, se kterými jsem byl v kontaktu, řekli, že nejsou.
I did not ask to publicly show the proof. You have my ema address, I want to see their proof.
Again you are not even saying what the evidence is. What did it proof? Did it show what information were used on the duplicated accounts? Did it show the email address, personal information, account information and phone number.
Do a test try to open more than one account with the same information on their side. And see if it is possible. You will see it is not.
But what would be the reason for someone to open multiple accounts? Being smart? Does that make sense to you?
Again you can't open multiple accounts on any side with the same information. I want to see what information needed used and from what ip address the accounts were opened.
You can send me the proof on my private email.
Also who is their regulatory. The people I was in touch said they are not.
Ahoj Lucky_o!
Jsem si docela jistý, že důvody, proč nezveřejňujeme žádné důkazy poskytnuté kasiny, byly jasně sděleny. Omluvte nás, ale tyto informace nezveřejňujeme ani veřejně, ani nikomu jinému.
Licenční autoritu kasina můžete kontaktovat prostřednictvím tohoto e-mailu: 'claims@gaminglicences.com'.
Nezapomeňte do své zprávy zahrnout následující:
Tvé osobní informace:
Subjekt stížnosti musí obsahovat:
Nezapomeňte také připojit soubory, obrázky snímků obrazovky nebo e-mailovou korespondenci, které dokazují, že jste se již pokusili vyřešit problém s kasinem. Odkaz na stížnost můžete uvést také dodatečně.
Až úspěšně odešlete stížnost licenčnímu úřadu a ten ji potvrdí, dejte nám vědět.
Hello Lucky_o!
I am pretty sure, that the reasons why we do not disclose any evidence provided by the casinos were communicated clearly. Excuse us please, but we do not disclose this information nor publicly or to anybody else as well.
You can reach the casino's Licensing Authority via this email: 'complaints@gaminglicences.com'.
Please, do not forget to include the following in your message:
Your personal information:
Complaint body must include:
Also, please, do not forget to attach files, screenshot images or email correspondence, that prove you have already tried to resolve the problem with the casino. You can also provide this complaint's link additionaly.
Please, when you successfully submit your complaint to the Licensing Authority and they will confirm it, let us know.
To je opravdu smutné a zklamáním, že podporujete podvody a podvody páchané touto zločineckou organizací.
Nejste si jisti, jaké důkazy vám ukázali, ale ať už je to cokoli, vytvořili je.
Do dnešního dne jsem nedostal žádný důkaz. Ani nekomentujete, jaké důkazy podle vás vypadají dobře.
Ukázali, jaké osobní údaje, jaká e-mailová adresa, jaké telefonní číslo, jaké dokumenty a co je IP adresa a jaké číslo účtu, byly použity při vytváření těchto účtů.
Nejste si jisti, jak je to pro vás logické, ale na žádném webu si nemůžete vytvořit více účtů se stejnými informacemi. Jděte a zkuste to. Otevřete více účtů se stejným e-mailem, telefonním číslem a informacemi na jejich straně.
Uvidíte, že to není možné. Takže mi neříkej, že jsi viděl důkazy. Zobrazují tyto účty stejný e-mail a stejné telefonní číslo? Nooooo.
Vytvořili tyto účty s falešnými informacemi.
Hodnocení vaší práce je 0 a pro mě máte stejnou reputaci jako zločinci z select.bet.
Uvidíte, že nejsem poslední zákazník zabývající se podvodem select.bet. A nebyl jsem první. Viděl jsem, jak si tady stěžují i další zákazníci.
Bohužel nejste schopni spojit tečky a přiznat, že jsou to zločinci.
Pokud vidím, že s nimi pracujete, nedokážu vysvětlit, jak je můžete podpořit v trestních činech. Tento případ můžete uzavřít. Mají ty peníze. Ale Bůh přijde za nimi. Doufejme, že covid zabije je a jejich rodiny. Bůh je skvělý a dá jim trest, který si zaslouží.
This is really sad and dissapointing that you are supporting the fraud and scam done by this criminal organization.
Not sure what evidence they showed you but whatever it is they created it.
Till today I did not get any proof. You are not even commenting on what evidence you think looks right.
Did they show what personal information, what email address, what phone number, what documents and what's ip address and what account number, were used when this accounts were created.
Not sure how logical it is to you but on no site you can create multiple accounts with the same information. Go and try it. Open multiple accounts with the same email and phone number and information on their side.
Your will see it is not possible. So don't tell me you have seen evidence. Do those account show same email and same phone number? Nooooo.
They created those accounts with fake information.
The rating of your work is 0 and for me you guys have same reputation as this criminals from select.bet.
You will see I am not the last customer dealing with select.bet fraud. And I was not the first. I have seen other customer on here complaining as well.
Unfortunately you are not able to connect the dots and admit these are criminals.
As far as I see you guys working with them I cannot explain how you can support them on the criminal doings. You can close this case. They have that money. But God will come after them. Hopefully covid kills them and their families. God is great and will give them the punishment they deserve.
Ahoj Lucky_o!
Bohužel, jak jsem již řekl, nemůžeme žádným způsobem sdílet důkazy poskytnuté kasinem, ani nebudeme diskutovat o jejich obsahu.
Jak již bylo zmíněno dříve, důvody spočívají v tom, že informace obsahují interní informace o kasinu a pokud je zveřejníme veřejně nebo komukoli - včetně vás, může to způsobit další poškození kasina.
Chápu vaši frustraci z této skutečnosti, nicméně v tomto ohledu nelze dělat nic.
Stále máte možnost zapnout Licenční úřad kasina.
V rámci mého předchozího záznamu jsem doporučil, jak se můžete obrátit na Licenční úřad. Po třech návrzích z mé strany, které se vám týkají, je zřejmé, že nemáte v úmyslu dále podat stížnost u regulátora kasina.
Abych to zaokrouhlil nahoru, vzhledem k povaze vaší urážlivé komunikace a skutečnosti, že jsme vyčerpali všechny možnosti vaší pomoci, jsem nucen tuto stížnost odmítnout.
V případě, že byste kontaktovali regulátora kasina, dejte mi prosím vědět e-mailem. Moje adresa je: 'martin.d@casino.guru'.
Hello Lucky_o!
Unfortunately, as I said earlier, we can not share the evidence provided by the casino in any way, nor we will discuss the content of it.
As it was previously mentioned, the reasons are that the information contains the casino's internal information and it if we disclose it publicly, or to anyone - including you, it may cause further damage to the casino.
I understand your frustration of this fact, however there is nothing that can be done in this regard.
You still have the option to turn on the Licensing Authority of the casino.
Within my previous entry I advised on how you can reach the Licensing Authority. After 3 suggestions from my side to you on doing so, it seems obvious that you have no intention to raise the complaint further with the casino's regulator.
To round this up, given the nature of your offensive communication added to the fact, that we have exhausted all the options for your help, I am forced to reject this complaint.
In case you would contact the casino's regulator, please let me know by sending me an email. My address is: 'martin.d@casino.guru'.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.