Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem, ale stále nebyl přijat. Kromě toho vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že tyto prostředky byly ztraceny. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
The player from Germany requested a withdrawal a week ago, but it still hasn’t been received. Additionally, she has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. This complaint was successfully resolved.
Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem, ale stále nebyl přijat. Kromě toho vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že tyto prostředky byly ztraceny. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Minulý pátek 3. prosince (Klarna a Skrill) používám výběrovou platbu ve výši 190 EUR, ale dosud jsem ji neobdržel.
Všechny moje platby vkladem jsou prováděny s podporou Klarna Support a Skrill.
Dnes provedu platbu vkladem ve výši 15 EUR a až dosud není na mém vkladovém účtu k dispozici výběr. sázka. Ale od Skrillu jsem dostal e-mail, že tato částka byla odečtena na mém bankovním účtu.
Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete.
I habe a withdrawal payment in the amount of 190€ last Friday December 3 ( Klarna and Skrill) but until now I did not receive it.
All my deposit payments are with Klarna Support and Skrill transaction.
Today I make a deposit payment in the amount of 15€ and until now is not available in my deposit account by select. bet. But I received email from Skrill that this amount deducted in my Bank account .
I hope that you can help me with this problem .
Vážená Anacleta,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat poskytovatele plateb , protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, co se stalo s vašimi prostředky, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, jestli prozatím pro vás mohu udělat něco jiného.
S pozdravem,
Kristina
Dear Anacleta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
Kristině,
Moc děkuji za účast na mé stížnosti s vybranými. sázka.
Včera jsem obdržel částku vkladu 15 €. To je již připsáno na mém účtu.
Moje výběrová platba 190 €, loni 3. prosince (čtvrtek, pátek), je zatím zpracována.
Chápu, že to nějakou dobu trvá, ale pokud vůbec, nedostal jsem to. Ihned vás budu informovat.
S pozdravem,
Paní Anacleta D ***
To Kristina,
Thank so much for attending my complain with select. bet.
I received yesterday the deposit amount of 15€ . That is already credited in my account.
My withdrawal payment of 190€ , last December 3( Thursday not Friday)is until now by processing .
I understand that it takes time , but if ever I didn’t receive it . I will inform you immediately.
My best regards,
Mrs. Anacleta D***
Vážená Anacleta,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Dear Anacleta,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Kristině,
Právě jsem obdržel žádost o výběr od select. vsadit ve výši 190 €.
Děkuji vám za pochopení a pomoc při řešení tohoto problému.
Přeji vám veselé Vánoce a prosperující nový rok!
pozdravy
Paní Anacleta D ***
To Kristina,
I just received my withdrawal request from select. bet in the amount of 190€.
Thank you so much for your understanding and helping me to follow up this problem.
I wish you Merry Christmas and a Prosperous New Year!
Regards
Mrs. Anacleta D***
Anacleta, úžasné zprávy! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přejeme vám také veselé Vánoce 🙂
Anacleta, awesome news! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
We wish you a Merry Christmas too 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.