Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem, ale stále nebyl přijat. Kromě toho vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že tyto prostředky byly ztraceny. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SELECT.bet Casino - Dotaz hráče na její výběr a vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
SELECT.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulý pátek 3. prosince (Klarna a Skrill) používám výběrovou platbu ve výši 190 EUR, ale dosud jsem ji neobdržel.
Všechny moje platby vkladem jsou prováděny s podporou Klarna Support a Skrill.
Dnes provedu platbu vkladem ve výši 15 EUR a až dosud není na mém vkladovém účtu k dispozici výběr. sázka. Ale od Skrillu jsem dostal e-mail, že tato částka byla odečtena na mém bankovním účtu.
Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Anacleta,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat poskytovatele plateb , protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, co se stalo s vašimi prostředky, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, jestli prozatím pro vás mohu udělat něco jiného.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kristině,
Moc děkuji za účast na mé stížnosti s vybranými. sázka.
Včera jsem obdržel částku vkladu 15 €. To je již připsáno na mém účtu.
Moje výběrová platba 190 €, loni 3. prosince (čtvrtek, pátek), je zatím zpracována.
Chápu, že to nějakou dobu trvá, ale pokud vůbec, nedostal jsem to. Ihned vás budu informovat.
S pozdravem,
Paní Anacleta D ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Anacleta,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kristině,
Právě jsem obdržel žádost o výběr od select. vsadit ve výši 190 €.
Děkuji vám za pochopení a pomoc při řešení tohoto problému.
Přeji vám veselé Vánoce a prosperující nový rok!
pozdravy
Paní Anacleta D ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Anacleta, úžasné zprávy! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přejeme vám také veselé Vánoce 🙂
Automaticky přeloženo:
