Hráčovi z Malajsie byly výhry zrušeny kvůli neobvyklé herní aktivitě při hraní Baccaratu.
Automaticky přeloženo:
SCR99 Casino MY - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 303
Částka: 4 204 RM
SCR99 Casino MY
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám provést vklad rm9800 a vyhrát rm4204 a stisknout výběr rm14004, odmítnou moji žádost z důvodu abnormálního sázení s jus sázkou pouze na bankéře. Říká se nějaké pravidlo, že můžeme vsadit pouze na stranu bankéře nebo hráče 1?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ng,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace spolu se snímky obrazovky vaší historie her. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud jste v tomto kasinu měli nějaké předchozí herní sezení nebo to byl váš první vklad? Mohli byste si prosím stáhnout a předat celou svou historii her ve formátu Excel? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc vám děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ng.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Rád bych do případu pozval zástupce kasina.
Zástupce kasina: Vysvětlete nám, co se stalo a proč byly výhry NG zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino SCR99 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ng.
Bohužel jsme nedostali žádnou odpověď od zástupce kasina. Zkoušel jsem také Skype, ale bez úspěchu.
Navrhoval bych, abyste se pokusili kontaktovat jejich licenci: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Stížnost uzavřu jako nevyřešenou a v případě, že vám PAGCOR odpoví, kontaktujte mě: matej@casino.guru
Automaticky přeloženo:
